2017秘书考试《秘书心理学》精华：第十四章 第1节

　　第十四章 秘书调研工作心理

　　第一节 秘书调研工作的心理准备

　　一、 秘书调研工作的心理素质

　　(一) 具有一定的思维能力

　　1、 系统思维的能力

　　2、 创造思维能力

　　3、 多向思维能力

　　(二) 精通沟通艺术

　　(三) 能够拉近心理距离

　　(四) 注意仪表作用

　　二、了解被调查对象心理

　　1、 紧张心理

　　2、 猜测心理

　　3、 戒备心理

　　4、 恐惧心理

　　5、 不信任心理

　　6、 敌视心理

　　7、 淡漠心理

　　三、秘书调研工作的心理调适

　　(一) 定框心理及其调适

　　(二) 惟上心理及其调适

　　(三) 偏信心理及其调适

　　(四) 懒惰心理及其调适

　　(五) 畏难心理及其调适

　　(六) 急躁心理及其调适

　　(七) 自私心理及其调适

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