2017秘书考试秘书心理学章节考点：秘书与领导关系的实质(第九章 第一节)

　　一、秘书与领导的角色交往和非角色交往，工作交往和非工作交往。

　　(一)角色交往是正式的公务交往，是带有规定性的强制性的交往，秘书秘须有强烈的辅助意识，为领导提供优质的服务。

　　(二)非角色交往指相互间的私人交往，是非正式非规定性的交往，以沟通感情为目的，对角色交往起补充作用。

　　(三)秘书与领导的交往重点是角色交往

　　二、秘书与领导关系的实质

　　是一种立体的多层面的关系，是建立在共同的事业、目标的基础之上的。这种关系的状况直接影响秘书的心理。

　　(一)政治上的同志关系是占第一位的关系

　　政治上权利平等，权力同等，目标一致。

　　(二)组织上的上、下级关系

　　职位高低不同、责任不同，秘书应服从领导。

　　(三)地位上的从属关系

　　工作特点、范围不同，属性不同，所起的作用不同，秘书应辅佐领导。

　　(四)工作上的服务关系是本质特征

　　(五)人格上的平等关系　　　无贵贱、尊卑之分，人格上独立，社会地位平等，不是人身依附关系。

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