2017秘书考试秘书心理学章节考点：秘书人际交往的艺术和技巧
来源 :中华考试网 2017-06-11
中2017秘书考试秘书心理学章节考点：秘书人际交往的艺术和技巧(第七章 第五节)
一、提高综合素质，优化个人形象
综合素质包括：思想素质、自身素质、心理素质、知识技能等。
优化个人形象：内在美与外在美相统一，内秀外美。
二、分析忌与宜，培养优良的人际交往心理
忌 宜
虚伪 真诚
自卑 自尊
自负 自信
猜疑 信任
狭隘 坦荡
轻狂 谦逊
以上仅作范例，在人际交往中比比皆是，不胜枚举。
三、学习交往艺术，培养交往风度
(一)饱满的精神状态
(二)诚恳的待人礼节
(三)洒脱的仪表礼节
(四)得体的行为举止
(五)高雅的言词谈吐
(六)洗练的交往艺术
讨论与小结：
如何培养秘书良好的交往风度?
作业布置：
1、秘书人际交往的艺术和技巧。
2、如何克服人际交往中的心理障碍。
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