2017秘书考试秘书心理学章节考点：克服人际交往中的心理障碍
来源 :中华考试网 2017-06-11
中2017秘书考试秘书心理学章节考点：克服人际交往中的心理障碍(第七章 第四节)
一、缺乏了解
(一)不愿了解 认识原因导致
(二)不善了解 方法问题
二、腼腆
(一)气质性腼腆 不能表现自己
(二)认识性腼腆 不善表现自己
(三)挫折性腼腆 不敢表现自己
三、孤僻与孤傲
(一)孤僻是不愿与人为伍
(二)孤傲是不屑与人为伍
心理因素可能是：过低估计自己 过高估计别人 过高估计自己 过低估计别人
四、自卑
(一)过低估计自己 自己对自己的评价低于自身的实际
(二)过高估计别人
五、自负
(一)过低估计别人 自己对自己的评价高于自身的实际
(二)过高估计自己
六、封闭
七、呆板
八、嫉妒
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