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2017秘书考试秘书心理学章节考点:人际交往概述

来源 :中华考试网 2017-06-09

2017秘书考试秘书心理学章节考点:人际交往概述(第七章 第一节)

  一、人际交往的概念及内涵

  内涵主要包括:传递信息、沟通思想、交流感情

  二、人际交往的必要性

  三、人际交往的功能

  四、人际交往的影响因素

  态度的异同、爱好的异同、个性的异同、性别的差异、民族的差异、历史的差异、需求的互补

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