2017秘书考试秘书心理学章节考点：秘书的角色意识(第二章 第四节)

　　一、秘书的角色知觉

　　(一)角色知觉的涵义

　　(二)角色知觉的影响因素

　　二、秘书的角色理解

　　(一)实现个体社会化

　　(二)实现角色转换

　　秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。

　　三、秘书角色意识的培养

　　(一)责任意识 (二)服从意识 (三)服务意识　(四)参与意识

　　(五)公关意识 (六)法律意识 (七)原则意识　(八)主体意识

　　四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识

　　(一)“高级保姆”说　贬低秘书工作，工作性质误判

　　(二)“人格失真”说　贬损秘书的形象，贬低秘书的人格

　　(三)“悠闲自在”说　低估秘书的工作

　　(四)“高级参谋”说　夸大秘书的工作

　　(五)“花瓶摆设”说　轻视秘书的工作

　　要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。

　　讨论：

　　1、完整把握秘书角色的内涵。

　　2、正确理解秘书的角色特征。

　　3、建立正确的角色意识，辨析各种看法。

　　热点推荐：2017上半年秘书证考试成绩查询时间|入口 2017年秘书证考试真题及答案

　　2017年秘书证综合模拟试题_培训课程专题 2017秘书取证套餐24小时在线答疑

　　小编推荐：历年秘书资格考试真题及答案汇总 2017秘书资格培训高分攻略抢先看！