(一)简述对秘书群体心理的认识

　　【答案】

　　1、 人是具有社会性的，不可能单独生存，必然会和社会上的人发生关系，必然会在一定的群体内生活。

　　2、 群体有正式群体和非正式群体之分。

　　3、 任何群体的形成都存在一定的规范、规则，如果不遵守这些规范必然会遭到排斥。

　　(二)怎样对秘书群体进行优化

　　【答案】

　　1、 群体成员之间的心理认同感(求同存异)

　　2、 心理的互补性(在认同的基础上优劣互补、扬长避短)

　　3、 心理的互适性(a要用赞赏、赞识的太度去看待他人b诚恳—对他人的缺点，要诚心实意的指出)

　　4、 心理的相容性(和平共处，相互宽容，相互容忍)

　　(三)影响秘书心理健康的因素

　　【答案】

　　1、社会因素 a社会的高速发展，对人的要求不断提高

　　b社会发展过程带来的环境污染后患问题，危害着人的生理健康

　　2、心理因素：个体自身的心理素质，心理发育，心理反应

　　3、生理因素：生理机能的成分不一样

　　(四)简述心理健康的标准

　　【答案】

　　1、 智力正常

　　2、 具有良好的社会适应性a必须具备适应各种自然环境的能力

　　b具备人际关系的适应能力

　　c具备适应不同情景的能力

　　3、 具备健全的人格

　　4、 情绪和情感稳定，保持良好的心态

　　5、 有健全的意志和协调能力

　　6、 心理特点符合心理年龄

　　7、 健康的体魄，良好的体育锻炼能力

　　8、 科学合理的生活理念

　　(五)简述人际关系及其特征

　　【答案】

　　一)人际关系名词解释中有

　　二)特征：业缘性、正式性、密切性、持久性、隶属性

　　注：1、复习中方的气质理论(气质性格属金、木、水、火、土的特征分析)和西方气质理论(胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质)

　　2、行为理论看一下

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