(一)简述秘书情感品质的特点?

　　答：1、倾向性 a正倾向：爱人、爱社会、爱工作—身心愉快

　　b负倾向：朝三暮四—身心俱疲

　　2、深刻性 情感有深浅，浓淡之分，应明白感情指向，使感情由浅到深

　　3、稳固性(恒常性)有稳定的情感心境

　　4、效能性 良好的情感品质会发挥巨大的效能

　　(二)怎样培养良好的秘书意志品质?

　　答：一)秘书工作对秘书意志品质的要求：

　　1、 自觉性(秘书工作有一定的自由，不能放纵自己，在领导面前工作有很多方便的东西，不能谈小便宜)

　　2、 果断性(从事文稿的写作等，遇事不乱，当断则断。写作时要果断。)

　　3、 自制性(秘书自我调控，例如情绪，心境的自我调控，化消极情绪为积极情绪)

　　4、 顽强性(当碰到棘手的工作时不要退缩，想方设法的去解决

　　二)怎样培养意志品质

　　1、首先决定于自身的抱负水准的提升

　　2、要不断激励自己产生恒久的前进动力

　　3、不断的扩大自己的活动范围，勇于实践，勇于承担。

　　4、要有排除万难的坚韧，执着精神

　　5、要有审时度势的一种应变和调节，6、相互督促，相互影响

　　(三)怎样认识目标管理，谈谈你的近期和远期目标?

　　答：目标管理体系是由美国学者泰罗提出的由三个环节构成：

　　1、 制定目标

　　2、 组织实施目标

　　3、 检查评价目标

　　秘书目标管理的具体内容：

　　a工作目标：工作尽职尽责，顺利完成各项任务，主动为领导、群众提供服务，工作上进 行创新，改革

　　b个人发展目标：以个人要求，个人目的制定

　　(四)三效包括?

　　效果、效率、效能

　　(五)简述秘书工作激励的类型、方式？

　　一)类型：

　　1、 物质激励和精神激励。

　　物质激励包括：奖品、奖金、住房、提拔、任用等方面的激励

　　精神激励包括：荣誉、表彰、赞颂等方面的激励，调动人的内在积极性。

　　2、 正面激励和反面激励

　　正面激励是指从正面给于肯定，表彰，赞赏诗人产生动力和积极性。

　　反面激励是指例如激将法，但要根据对象来定，对方要有较强的承受能力，自尊心较强，具有一定的综合能力。如果使用恰当，作用会很好。“浪子回头金不换”

　　3、 内激励和外激励

　　内激励是指激发其内部力量

　　外激励是指营造良好的外部环境

　　二)方式：

　　1、目标激励 2、奖励激励

　　3、参与激励 4、支持激励 5、关怀激励

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