16.在职业实践中，要做到公私分明应该( )。

　　A、正确认识公与私的关系 B、树立奉献意识

　　C、从细微处严格要求自己 D、以自身利益为主，公私兼顾

　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

　　17.当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会( )。

　　A、反驳 B、解释、说明

　　C、不予理会 D、耐心倾听

　　18.每当工作遇到困难的时候，我会( )。

　　A、惴惴不安 B、勉励自己努力

　　C、听之任之 D、得过且过

　　19.当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。

　　A、当作没看见 B、拒绝给以帮助

　　C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助

　　20.一个朋友正在倾诉他的心事，我会( )。

　　A、真切体会出他的感受并安慰他

　　B、不时发表自己的见解

　　C、对他表示赞同，用眼神支持他说下去

　　D、耐着性子听听

　　21.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。

　　A、当作二手书卖给需要它们的人

　　B、当作废品卖钱，以便购买新书

　　C、送给别人，让它们发挥余热

　　D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

　　22.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会( )。

　　A、担心地接受 B、兴奋地接受

　　C，焦虑地接受 D、平静地接受

　　23.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。

　　A、与大家一起

　　B、自己留下直到下班时间再走

　　C、劝大家别早走

　　D、领导出差回来后，告诉他这件事

　　24.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为( )。

　　A、我很喜欢现在的工作和工作单位

　　B、我对现在的工作和工作单位感到满意

　　C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

　　D、我和单位签了协议，离开会有很大的损失

　　25.你怎样看待丛飞帮助孩子们上学的事迹( )。

　　A、没必要，也不是他的孩子

　　B、他高尚的人格值得学习

　　C、有必要，这给很多人提供了机会

　　D、与我无关，不愿作评价

　　第二部分 理论知识

　　(26—125题，共100道题，满分为100分)

　　一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

　　26.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )

　　承办时限不同。

　　A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

　　B、文件归档保存，秘书处和生产车间

　　C、接到客户的电话投诉和信件投诉

　　D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

　　27.催办是对文件办理情况的( )。

　　A、具体调查 B、督促检查 C、沟通交流 D、清点核对

　　28.在召开远程会议时，应首先考虑( )。

　　A、技术要求、保密要求 B、省时、省力

　　C、交通不便 D、互动性强

　　29.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种

　　是( )。162

　　A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

　　30.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。

　　A、起草人张秘书 B、富强公司

　　C、富强公司童经理 D、富强公司保安部