1.为会议记录进行准各工作时，以下做法不正确的是(C )。

　　A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸

　　B、要有一份议程表和其他相关资料

　　C、在开会前准时到达会场

　　D、提前参阅其他会议记录

　　2.当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时( B ).

　　A、应该立即报告公司最高领导

　　B、应该立即报告主管

　　C、应该立即拨打“119”

　　D、应该立即拨打“120”

　　3.按沟通领域不同，可将沟通划分为( D )

　　A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通

　　B、人与人沟通、人与机械沟通、组织问沟通

　　C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通

　　D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通

　　4.应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是( D ).

　　A、平易实在

　　B、朴素规范

　　C、明白流畅

　　D、通俗易懂

　　5.在Windows的“资源管理器”窗口中，，如果单击文件夹中的图标，则( C ).

　　A、在左窗口中扩展该文件夹

　　B、在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件

　　C、在左窗口中显示文件夹中的文件

　　D、在右窗口中显示该文件夹中的文件

　　6.在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是( B )。

　　A、按Ctrl+A1t+Del键，然后选择[结束任务]结束该程序的运行

　　B、按Ctrl+Del键，然后选择[结束任务]结束该程序的运行

　　C、按Alt+Del键，然后选择[结柬任务]结束该程序的运行

　　D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行

　　7.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服

　　务要求，你将采取的应对方法是( C )。

　　A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

　　B、向客户说明公司的规定，表明不能解决

　　C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

　　D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

　　8.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( C )。

　　A、看完就走

　　B、把报纸放回原处

　　C、把报纸整理好后放在原处

　　D、叫办事员来整理

　　9.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的

　　一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，

　　你会采取( C )做法。

　　A、立即离开会议室，去见朋友

　　B、向会议主持人说明情况，再去见朋友

　　C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

　　D、请其他同事帮你接待朋友

　　10.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得(D )。

　　A、没必要提及，这些信息不重要

　　B、说不说都行，看时间长短 ，

　　C、说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定

　　D、应该说，这样有利于别人了解自己