11. 职业道德主要通过( ABC )的关系，增强企业的凝聚力。

　　A、协调企业员工之间 B、调节领导与职工

　　C、协调职工与企业 D、调节企业与市场

　　12. 职业选择的意义在于(　ABCD　)。

　　A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

　　B、有利于取得较大的经济效益

　　C、职业选择有利于优化社会风气

　　D、有利于促进人的全面发展

　　13. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是(　ABCD　)。

　　A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

　　B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道

　　C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事

　　D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

　　14. 维护企业信誉最重要的做法是( ACD )。

　　A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度

　　C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉

　　15. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括(　ABCD　)。

　　A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

　　B、对自己的思想和行为进行反省和检查

　　C、自我剖析和自我批评

　　D、培养职业道德习惯

　　16. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须(　BC　)。

　　A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题

　　C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定

　　17. 制定会议的议程首先要明确( C )。

　　A、会议的时间 B、会议的规模

　　C、会议的目标 D、上级的精神

　　18. 下列合同中，属于实践性合同的是( B )。

　　A、仓储合同 B、质押合同 C、买卖合同 D、租赁合同

　　19. 甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于(　C)。

　　A、要约邀请 B、承诺

　　C、反要约 D、对要约的撤销

　　20. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( A )部分。

　　A、导语 B、按语 C、主体 D、结尾

　　21. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( A )。

　　A、个别登记 B、顺序登记 C、总括登记 D、连续登记