11. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是( AD )。

　　A、从业者的护身符

　　B、在任何情况下都不可变更

　　C、是从业者的卖身契

　　D、是权利和义务统一的体现

　　12. 下面各项中说法不正确的是(D )。

　　A、不应随意更换公章管理人员

　　B、不应将公章交与他人管理

　　C、印章的保管者也是具体用印者

　　D、应由专业技术人员保管印章

　　13. 传阅的顺序是由(A )。

　　A、管理层到一般人员

　　B、一般人员到领导

　　C、外单位到本单位

　　D、制文部门到收文部门

　　14. 在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按(A )键。

　　A、Home

　　B、End

　　C、Ctrl + Home

　　D、Ctrl + End

　　15. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( A)。

　　A、一张幻灯片上可以使用多种背景

　　B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片

　　C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景

　　D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

　　16. 本位主义常常是(C )。

　　A、客户交流的障碍

　　B、实现营销目标的障碍

　　C、横向沟通的障碍

　　D、纵向沟通的障碍

　　17. 传达会议决定事项必须(D )。

　　A、遵循实用原则

　　B、体现本位要求

　　C、建立承办制度

　　D、及时到位

　　18. 某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于(B　)。

　　A、汇报工作报告

　　B、反映情况报告

　　C、答复询问报告

　　D、呈转报告

　　19. 定稿是文书(B )的依据。

　　A、管理

　　B、缮印

　　C、归档

　　D、登记

　　20. 会议简报是单位内部编发的( B)文书。

　　A、商务性

　　B、事务性

　　C、章程性

　　D、决策性