11. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的(　A　)。

　　A、综合性报告

　　B、专题性报告

　　C、答复报告

　　D、情况报告

　　12. 管理沟通的最主要形式是( C )。

　　A、上行沟通

　　B、现行沟通

　　C、下行沟通

　　D、群体沟通

　　13. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( D )。

　　A、信息分层

　　B、信息组合

　　C、信息聚集

　　D、信息分类

　　14. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于( A )。

　　A、询问法

　　B、沟通法

　　C、交换法

　　D、互动法

　　15. 在布置办公室时应使自然光( C )。

　　A、来自桌子的左上方或斜前上方

　　B、来自桌子的右上方或斜后上方

　　C、来自桌子的左上方或斜后上方

　　D、来自桌子的右上方或斜前上方

　　16. 在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( D )。

　　A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容

　　B、文档不能关闭，并提示出错信息

　　C、文档被关闭，修改后的内容不能保存

　　D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

　　17. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为( B )。

　　A、转递

　　B、传阅

　　C、发送

　　D、分办

　　18. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过(B )。

　　A、一小时

　　B、两小时

　　C、三小时

　　D、四小时

　　19. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于(C )。

　　A、信息整理

　　B、信息加工

　　C、信息存储

　　D、信息综合

　　20. “××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的( A )”， 括号处应填写的最恰当的文种是( )。

　　A、函

　　B、批复

　　C、通知

　　D、决定