11、( )是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。

　　(A)防火墙

　　(B)超链接

　　(C)安全设置

　　(D)搜索引擎

　　12、网络沟通的优势不包括( )。

　　(A)极大的降低了沟通成本，提高沟通效率

　　(B)实现了沟通的及时性和平等的要求

　　(C)在防火墙技术的支持下提高了即时信息的安全感

　　(D)实现了不平等主体之间的沟通

　　13、在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免( )。

　　(A)地位与职务障碍

　　(B)语义障碍

　　(C)文化背景的差异

　　(D)感觉失真

　　14、纵向沟通中，( )是沟通的主体。

　　(A)从上而下的下行沟通

　　(B)从下而上的上行沟通

　　(C)从上而下和从下而上的沟通

　　(D)横向沟通

　　15、组织与员工之间出现矛盾、对立和冲突属于( )。

　　(A)组织内部危机

　　(B)组织外部危机

　　(C)已经出现的危机

　　(D)即将形成的危机

　　16、汉字速记就是以( )为主，结合各种省略方法，进行快速记录。

　　(A)拼音

　　(B)笔画

　　(C)汉字

　　(D)字母

　　17、下列不属于现代企业制度基本特征的是( )。

　　(A)产权清晰

　　(B)权责明确

　　(C)账目清晰

　　(D)管理科学

　　18、( )是企业有意识地提倡、培养职工群体的优良精神风貌。

　　(A)企业哲学

　　(B)企业精神

　　(C)企业风气

　　(D)企业道德

　　19、下列不属于企业文化物质层的是( )。

　　(A)企业名称

　　(B)企业外貌

　　(C)企业纪念品

　　(D)企业制度

　　20、能为企业的长期稳定发展提供保障。这是企业文化的( )功能。

　　(A)激励

　　(B)导向

　　(C)凝聚

　　(D)稳定