11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是(BD)。

　　A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

　　B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

　　C、企业生产耗能多，无碍大局

　　D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

　　12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是(CD)。

　　A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

　　B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾

　　C、勤劳节俭有利于增产增收

　　D、勤劳节俭有利于防止腐败

　　13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是(ABCD)。

　　A、“后边等着去!”

　　B、“不买看什么”

　　C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

　　D、“有意见，找经理去!”

　　14.职业道德的价值在于(ABCD)。

　　A、有利于企业提高产品和服务质量

　　B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

　　C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

　　D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

　　15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是(CD)。

　　A、只要符合道德即可，没必要非去学法

　　B、学不学法与守不守法没有必然联系

　　C、不学法必然不能有效地守法和用法

　　D、违法行为必然是违背道德的行为

　　16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是(ABC)。

　　A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

　　B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

　　C、处理问题合情合理，不徇私情

　　D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

　　17.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是(B)。

　　A、在背后议论，让其他同事向领导反映

　　B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

　　C、只要不涉及自己利益，就听之任之

　　D、顺其自然，听天由命

　　18.上班的路上，你碰到一个生病老人时(B)。

　　A、加快脚步走开

　　B、赶紧上前帮助

　　C、当作事情没发生

　　D、没什么感觉

　　19、你对谦逊的评价是(D)。

　　A、意味着胆子小

　　B、意味着唯唯诺诺

　　C、意味着自卑

　　D、意味着光明磊落

　　20、你对待人与人之间的关系的态度是(B)。

　　A、制造不和谐

　　B、努力制造和谐

　　C、不太关注

　　D、关键是几个朋友和谐