(11)计划工作的第一步是在(　　)的基础上。

　　A. 确定目标

　　B. 估量机会

　　C. 拟定可行方案

　　D. 编制预算

　　(12)由于团队的每个人都有不同的背景，具有不同的技能和知识，所以在团队里要(　　)。

　　A. 要有高效率

　　B. 要互相信任

　　C. 要求同存异

　　D. 要有恰当的方法

　　(13)下列总结的标题属于非公文式的是(　　)。

　　A. 《推动人才交流，培植人才资源》

　　B. 《××公司2008年销售工作总结》

　　C. 《市航务管理处春运工作总结》

　　D. ××学院××专业《毕业实习总结》

　　(14)加强人事管理的原则有(　　)。

　　A. 激励原则

　　B. 程序原则

　　C. 协调原则

　　D. 目标管理原则

　　(15)关于涉外接待的描述，不正确的是(　　)。

　　A. 涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的

　　B. 涉外接待要注意尊卑有序原则

　　C. 涉外接待要注意平等待人

　　D. 公务接待不需考虑女士优先原则

　　(16)决定具有制约性的特点，其“制约性”主要指的是(　　)。

　　A. 决定事项具有一定的民主性

　　B. 决定内容具有不可更动的确定性

　　C. 决定结果具有一定的自律性

　　D. 决定结果具有法律的强制性

　　(17)如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织(　　)。

　　A. 非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

　　B. 有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

　　C. 充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流

　　D. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

　　(18)会议纪要的拟写要求是(　　)。

　　A. 忠于会议实际

　　B. 确定印发范围

　　C. 面面俱到

　　D. 有领导签字确认

　　(19)以下关于办事公道的说法，你认为正确的是(　　)。

　　A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

　　B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异

　　C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质

　　D. 对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题

　　(20)在迎送宾客时，要遵守(　　)的原则。

　　A. 身份对等

　　B. 主宾有别

　　C. 主贵客贱

　　D. 客贵主贱