【参考答案】

　　(1) :B,D

　　改进办公室日常事务工作流程的基本思路有：重新安排、修改、替换、合并、精简。故答案为BD。

　　(2) :B,C

　　企业文化由物质层、制度层和精神层构成。产品的特色和外观属于物质层。故答案为BC。

　　(3) :A,C

　　办公室工作评估包括数量目标评估和质量目标评估。故答案为AC。

　　(4) :A,B

　　计划的特点是：针对性、预见性。故答案为AB。

　　(5) :A,B,D

　　(6) :B,C

　　对分布在多国的员工及时传达信息，比较有效率的沟通方式是网络传真和网络电话。故答案为BC。

　　(7) :A,B,C

　　分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的工作经验多少，承担的工作总量和会议成员的特长爱好。故答案为ABC。

　　(8) :B,C,D

　　政府采购应"-3遵循公开、公平、公正、效益及维护公共利益的原则。故答案为BCD。

　　(9) :A,B,C,D

　　网络沟通的主要形式有：电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布会。故答案为ABCD。

　　(10) :A,B,C

　　防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。它决定了

　　哪些内部信息可以被外界访问，外界的哪些人可以访问内部信息以及哪些外部信息可以被内部人员访问。防火墙只允许授权的数据通过，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。故答案为ABC。