(11) :D

　　对意大利人来说，握手在商务活动中表示很正式的尊重，故答案为D。

　　(12) :B

　　开放式的办公室的优点之一是更容易实现办公资源共 享。故答案为B。

　　(13) :A

　　视频会议是利用通信网络传递图像文字和声音信号的一种现代化会议方式。故答案为A。

　　(14) :B

　　网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是信息呈超负荷状态。故答案为B。

　　(15) :C

　　(16) :A

　　计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，用斗分析成本对利润的贡献率，这种会议经费使用监督方法称为比率分析。故答案为A。(47) :D

　　签发就是负责人对已审核的文稿予以审定、签字、准予印发。故答案为D。

　　(18) :D

　　函是以不相隶属机关为主送单位的平行公文。故答案为D。

　　(19) :C

　　会场大小要根据会议规模来确定。故答案为c。

　　(20) :B

　　在确定会议的名称上，有些会议的名称是固定的，如董事会等;有些会议的名称是不固定的，应根据会议的议题或主题来确定。故答案为B。