(11)决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是(　　)。

　　A. 正反馈

　　B. 输入反馈

　　C. 前反馈

　　D. 跟踪反馈

　　(12)企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写(　　)。

　　A. 《隐患记录表》和《事故情况记录表》

　　B. 《设备故障表》和《工伤情况报告表》

　　C. 《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》

　　D. 《隐患记录表》和《工伤情况报告表》

　　(13)办公资源管理的核心是(　　)。

　　A. 办公资源档案和运行记录

　　B. 办公设备建档

　　C. 有效地利用各种管理手段

　　D. 资源的调配和利用

　　(14)用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好(　　)。

　　A. 放在椅子上

　　B. 放在桌子上

　　C. 放在盘子旁边

　　D. 随手带走

　　(15)沟通上的障碍很可能导致(　　)。

　　A. 生产力下降

　　B. 敌意增强

　　C. 士气低落

　　D. 1冲突增加

　　(16)秘书对上司工作环境的关注点应是(　　)。

　　A. 环境整洁、设备完好

　　B. 环境整洁、设备先进

　　C. 环境优美、舒适宜人

　　D. 环境幽雅、设备整齐

　　(17)关于“跳槽”现象，正确的看法是(　　)。

　　A. 择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

　　B. “跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

　　C. “跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

　　D. “跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

　　(18)为了达到会见和会谈的目的，应首先(　　)。

　　A. 定好会见和会谈的时间

　　B. 充分了解双方的情况

　　C. 布置好会谈室

　　D. 准备会见和会谈资料

　　(19)对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是(　　)。

　　A. 信息归纳

　　B. 信息综述

　　C. 信息汇集

　　D. 信息开发

　　(20)年终工作总结属于(　　)。

　　A. 专题性总结

　　B. 综合性总结

　　C. 事项性总结

　　D. 常规性总结