(11)改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是(　　)。

　　A. 定义→评价→分析→改进→实施

　　B. 评价→分析→改进→实施→评估

　　C. 定量→分析→改进→实施→评估

　　D. 调查→分析→改进→实施→评估

　　(12)信息开发是对信息进行综合分析和(　　)。

　　A. 理论概括

　　B. 综述评价

　　C. 汇集组合

　　D. 归纳提炼

　　(13)在Word中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是(　　)。

　　A. 将插入点定位于前段末尾，单击“撤销”工具按钮

　　B. 将插入点定位于前段末尾，按退格键

　　C. 将插入点定位于后段开头，按Delete键

　　D. 删除两个段落之间的段落标记

　　(14)会议时间包括会议实际进行时间和会议过程中的(　　)。

　　A. 用餐时间

　　B. 交通时间

　　C. 休会时间

　　D. 统筹时间

　　(15)下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(　　)。

　　A. 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

　　B. 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”

　　C. 要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献

　　D. 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

　　(16)秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(　　)。

　　A. 保证先订一方的使用

　　B. 使参会人数多的一方满意

　　C. 按轻重缓急安排

　　D. 使主管满意

　　(17)经过审核认为可行可不行的文(　　)。

　　A. 视情况而定

　　B. 修改后行文

　　C. 一律不行文

　　D. 与起草人商洽

　　(18)要掌握时机，讲究时效，属于督查工作的(　　)原则。

　　A. 实事求是

　　B. 主动性

　　C. 分层落实

　　D. 时效性

　　(19)吃西餐时，使用刀叉的方法是(　　)。

　　A. 美国人习惯右手持叉，左手持刀

　　B. 可以像用锯子似的切开事物

　　C. 英国人习惯用右手叉住食物放人口中

　　D. 左手持叉，右手持刀，胳膊肘不要上桌

　　(20)下列可以被核准注册为商标的有(　　)。

　　A. “最亮’’牌灯泡

　　B. “补血”牌营养液

　　C. “巧妙”牌手表

　　D. “钢铁”牌汽车