11、信息反馈的特点是( AB )

　　A、针对性

　　B、及时性

　　C、间断性

　　D、预测性

　　12、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用( BD )的方法

　　A、说清讨论和不讨论问题的界限

　　B、认真倾听，不打断他人的发言

　　C、带头多发言，适时终止讨论

　　D、多提开放式问题

　　13、已经承办完的文书应( CD )

　　A、销毁

　　B、及时清理

　　C、保存于档案室

　　D、与代办文书分开保存

　　14、信息利用服务的特点( AC )

　　A、周期性

　　B、补充

　　C、广泛性

　　D、指示性

　　15、下列属于简报报头部分内容的是( BD )

　　A、简报的印发日期

　　B、简报的编印单位

　　C、简报标题

　　D、简报的名称

　　16、招标书的正文结构包括( ACD )

　　A、前言

　　B、基本情况

　　C、主体

　　D、结尾

　　17、在制定计划时，对每一项任务都在( ABCD )等方面有明确的要求

　　A、具体目标

　　B、数量、质量

　　C、所需资源

　　D、负责的部门或个人

　　18、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( AB )

　　A、从企业的最高主管部门开始

　　B、由上向下逐级地确定目标

　　C、从企业的一边员工开始

　　D、由下向上逐级地确定目标

　　19、文书拟办的范围主要有( BC )

　　A、上报的重要请示

　　B、需要执行的文件

　　C、收到的重要请示

　　D、办公室发的通知

　　20、信息利用服务的意义在于( ABC )

　　A、实现信息价值

　　B、发挥信息作用

　　C、利于信息增值

　　D、便于信息查找