21.在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。

　　A.自己的姓名和接收者的姓名

　　B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

　　C.自己的姓名和本部门主管的姓名

　　D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

　　答案：C

　　22.( )是办公用品中不宜大量购买的。

　　A.圆珠笔

　　B.磁盘

　　C.打印机墨盒

　　D.订书钉

　　答案：C

　　23.秘书常用的装订类办公用品有( )。

　　A.收件日期戳

　　B.打孔机

　　C.标签纸

　　D.磁盘盒

　　答案：B

　　24.如果上司外出多个地方，秘书应( )。

　　A.把所有邮件都邮寄给上司

　　B.把所有邮件保存，待上司回来看

　　C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

　　D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

　　答案：C

　　25.秘书在接听抱怨电话时，应( )。

　　A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

　　B.开门见山地把问题直接引上正题

　　C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

　　D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

　　答案：D

　　26.开放参观活动的(　　)是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

　　A.主题

　　B.意义

　　C.要求

　　D.计划

　　答案：A

　　27.礼节性会见时间(　　)。

　　A.较短，通常在1小时左右

　　B较长，通常在2小时左右

　　C.较长，通常在1小时左右

　　D.较短，通常在半小时左右

　　答案：D

　　28.天地公司召开年终总结大会，与会人员近600人，入场时比较混乱，作为公司秘书，下列解决措施中(　　)是无效的。

　　A.在会场门口张贴座次图表

　　B.将会场按部门划分出若干区域

　　C.提前到岗，在人口处热情主动迎接与会者

　　D.提前发票，采取对号入座的方式，让单、双号分不同的门入场

　　答案：A

　　29.会见与会谈中如要互赠礼品，应在(　　)进行。

　　A.迎接客人后

　　B.合影后

　　C.致词后

　　D.送客前

　　答案：C

　　30.秘书为上司出差准备的商务活动文件资料有(　　)。

　　A.公司简介

　　B.通讯录

　　C.作息时间表

　　D.信用卡

　　答案：A

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