11. 影响接待规格的因素有( BCD )。

　　A.对方的要求

　　B.对方与我方的关系

　　C.突然的变化

　　D.上一次的接待标准

　　12. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。

　　A.感谢的对象要真实

　　B.对事情的经过要做详尽叙述

　　C.对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬

　　D.叙述的事情要真实

　　13. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。

　　A.文章内容与标题照应

　　B.文章主题与标题照应

　　C.文章开头与标题照应

　　D.文章结尾与标题照应

　　14. 请示的注意事项是(ABC )。

　　A.主送一个机关

　　B.逐级请示

　　C.语气应温和谦恭

　　D.请批对应

　　15. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。

　　A.用左手

　　B.用筷子挑挑拣拣

　　C.用筷子敲打碗碟

　　D.用自己的筷子为客人夹菜

　　16. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。

　　A.企业领导

　　B.人力资源总监

　　C.财务负责人

　　D.会计

　　17. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。

　　A.开幕词

　　B.领导讲话稿

　　C.会议总结

　　D.重份文件

　　18. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(AD )。

　　A.选用空间较大的办公室

　　B.使用各种式样的办公桌

　　C.使同一区域的柜子高度错落有致

　　D.使用统一规格的办公桌

　　19. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。

　　A.职务的高低

　　B.代表的性别

　　C.选举的结果

　　D.代表资格的正式与否

　　20. 结算会议经费时要注意( ABC )。

　　A.事先与财务部门确定收费程序

　　B.严格遵守财务管理制度

　　C.清楚所持信用卡的卡号和有效期

　　D.注意预算会议成本