1、秘书没有责任办理会后反馈工作。(　　)

　　2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。(　　)

　　3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。(　　)

　　4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。(　　)

　　5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。(　　)

　　6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。(　　)

　　7、信息交换不应考虑本组织的利益。(　　)

　　8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。(　　)

　　9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。(　　)

　　10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。(　　)

　　参考答案：　1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√　6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×

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