第一部分　职业道德

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　(一)单项选择

　　1. ( )是公民道德建设的核心。

　　A、集体主义 B、爱国主义

　　C、为人民服务 D、诚实守信

　　2. 关于企业文化，你认为正确的是(　　)。

　　A、企业文化是企业管理的重要因素

　　B、企业文化是企业的外在表象

　　C、企业文化产生于改革开放过程中的中国

　　D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动

　　3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了(　　)。

　　A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰”

　　C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚”

　　4. 诚实守信是企业的(　　)。

　　A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本

　　5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

　　A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证

　　C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本

　　6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。

　　A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

　　B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

　　C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

　　D、把这件事当作纠正错误的一次机会

　　7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。

　　A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

　　B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

　　C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

　　D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

　　8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

　　A、二者没有任何关联 B、二者完全重合

　　C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠

　　(二)多项选择

　　9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是(　　)。

　　A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

　　C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

　　10. 在下列表述中，你认为正确的是(　　)。

　　A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件

　　B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

　　C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求

　　D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

　　11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了(　　　)要求。

　　A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情

　　12. 在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是( )。

　　A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的

　　B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展

　　C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由

　　D、没有规矩不成方圆

　　13. 维护企业信誉最重要的做法是( )。

　　A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度

　　C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉

　　14. 开拓创新要具有( )。

　　A、科学思维 B、坚定的信念和意志

　　C、创造意识 D、舆论支持

　　15. 诚实劳动是劳动者(　　)。

　　A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映

　　C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点

　　16. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是(　　)。

　　A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明

　　B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

　　C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

　　D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

　　二、职业道德个人表现部分

　　17. 你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会(　　)。

　　A、为了获得好的成绩，也作弊

　　B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平

　　C、感觉考试不公平，但不敢作弊

　　D、报告监考老师，保证考试公平

　　18. 如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种(　　)方式。

　　A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾

　　B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

　　C、等他主动来找自己解决矛盾

　　D、无所谓，离了谁都能活

　　19. 每天下班时，我通常会(　　)。

　　A、准时离开 B、避开下班人流高峰再走

　　C、把明天的工作想想再离开 D、整理一下今天的工作再离开

　　20. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情(　　)。

　　A、总是沉闷 B、轻松 C、有点别扭 D、起伏不大

　　21. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法?(　　)

　　A、有人监督时就遵守

　　B、不吸烟

　　C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支

　　D、若有人递烟，就抽

　　22. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是(　　)。

　　A、看完就走 B、把报纸放回原处

　　C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理

　　23. 如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能准时到来。你会(　　)。

　　A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的

　　B、非常生气，埋怨朋友说话不算数

　　C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到

　　D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

　　24. 在事情或任务很多的时候，我通常会(　　)。

　　A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

　　B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓

　　C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成

　　D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

　　25. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为(　　)。

　　A、是合理的，这样单位和个人都有保障

　　B、是合理的，这样单位才能留住人才

　　C、不合理，这种制度对员工不公平

　　D、不合理，这种制度限制了个人的自由