16、凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，( )”的原则处理。

　　A、责任到人

　　B、认真解决

　　C、调查处理

　　D、归口办理

　　17、秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的，( )由单位处理。

　　A、可以接受

　　B、收下后上交

　　C、要及时汇报

　　D、直接交给主管领导

　　18、在档案工作中一个全宗内文件的系统整理，一般要先分类现( )。

　　A、组合

　　B、排列

　　C、编号

　　D、立卷

　　19、进行档案的存放管理和维护档案的完整与安全 活动是档案的( )。

　　A、保管工作

　　B、整理工作

　　C、统计工作

　　D、利用工作

　　20、批复在的表态和指示，是上级对所请示问题所作的( )。

　　A、结论

　　B、意见

　　C、决定

　　D、分析

　　21、《汉语主题词表》属( )主题词表。

　　A、专业类

　　B、社科类

　　C、字辞类

　　D、综合类

　　22、标引一份文书文稿的主题词，首先是从( )开始。

　　A、分析主题

　　B、审读文稿

　　C、查表选题

　　D、概念级配

　　23、文书中的情况通报的正文包括( )

　　A、情况介绍 处理决定

　　B、情况介绍 情况分析

　　C、情况介绍 奖励办法

　　D、主要事实 评价分析

　　24、指挥性文书有( )。

　　A、命令、指示、决定、批复等

　　B、命令、指示、决定、条例等

　　C、命令、指示、决定、规定等

　　D、命令、指示、决定、办法等

　　25、一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过( )。

　　A、六个

　　B、五个

　　C、四个

　　D、三个

　　26、国家档案局规定，案卷短期保存的年限是( )。

　　A、1-8年

　　B、1-10年

　　C、1-15年

　　D、1-20年

　　27、拟定会议程应当( )。

　　A、简明概括

　　B、详细具体

　　C、面面俱到

　　D、时间固定

　　28、拟定布置会场的方案不应讲究( )。

　　A、科学性

　　B、合理性

　　C、豪华

　　D、艺术

　　29、商务性会见与会谈，一般安排在( )

　　A、会议厅

　　B、宴会厅

　　C、接待室

　　D、会议室

　　30、会议简报的交流性和指导性决定了它具有( )的特点。

　　A、快

　　B、新

　　C、实

　　D、短