11、现代企业制度主要特征有：( )、资产保值增值、权责关系明确和科学管理制度。

　　A、下上级关第明确、政企分开

　　B、政企分开、产权关明晰、优胜劣汰

　　C、产销关系明确、优胜劣汰

　　D、内外关系明晰、产权明晰、优胜劣汰

　　12、所谓现代企业制度，是提在现代市场经济条件下，以规范和完善的( )为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的一种新型的企业制度。

　　A、领导人制度

　　B、组织系统

　　C、法人制度

　　D、管理系统

　　13、行握手礼、距离受礼者的距离是( )。

　　A、有规定的

　　B、无规定的

　　C、随意的

　　D、领导规定的

　　14、接待日程安排制定要( )，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

　　A、有序

　　B、周全

　　C、实际

　　D、现实

　　15、主要根据来宾的( )和其他情况安排好住宿。

　　A、身份

　　B、民族

　　C、性别

　　D、级别

　　16、凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，( )”的原则处理。

　　A、责任到人

　　B、认真解决

　　C、调查处理

　　D、归口办理

　　17、秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的，( )由单位处理。

　　A、可以接受

　　B、收下后上交

　　C、要及时汇报

　　D、直接交给主管领导

　　18、在档案工作中一个全宗内文件的系统整理，一般要先分类现( )。

　　A、组合

　　B、排列

　　C、编号

　　D、立卷

　　19、进行档案的存放管理和维护档案的完整与安全 活动是档案的( )。

　　A、保管工作

　　B、整理工作

　　C、统计工作

　　D、利用工作

　　20、批复在的表态和指示，是上级对所请示问题所作的( )。

　　A、结论

　　B、意见

　　C、决定

　　D、分析

　　【参考答案】11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D 19.A 20.C