21[多选题]计划协作的主体一般包括( )

　　A.目的和任务

　　B.对已作过的工作的回顾

　　C.措施和步骤

　　D.其他事项及应注意的问题

　　22[多选题]下行沟通中容易出现的障碍是(BD )

　　A.不善聆听

　　B.沟通各方心理活动的障碍

　　C.理解力

　　D.用语歧义

　　23[多选题]可以将档案按照(BCD )异同划分为若干层次和类别

　　A.单位

　　B.内容

　　C.时间

　　D.来源

　　24[多选题]档案柜架的排列应该(ACD )

　　A.与窗垂直

　　B.与窗平行

　　C.与墙保持一定的距离

　　D.尽量让阳光能够直射

　　25[多选题]完善的值班管理制度通常包括(C )

　　A.交接班制度

　　B.保密制度

　　C.岗位责任制度

　　D.信息处理制度

　　26[多选题]世界贸易组织的职能包括(ABCD )

　　A.管理贸易争端解决机制

　　B.为成员方提供谈判场所

　　C.管理贸易政策审查机制

　　D.保障协议的实施与运做

　　27[多选题]通过座谈的方式传递信息的优点是(ABC )

　　A.直接

　　B.快速

　　C.信息反馈及时

　　D.能获得系统的信息

　　28[多选题]安排会议日程，应尽量(ABD )

　　A.采用表格的形式

　　B.将同类性质的问题集中安排

　　C.将保密性较强的问题排在最前

　　D.作到内容和时间具体

　　29[多选题]使用PPT编辑的文件，其扩展名可以是(BC )

　　A.PPS

　　B.DOC

　　C.PPT

　　D.XLS

　　30[多选题]陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须作到(AD )

　　A.关闭手机

　　B.演出期间为客人讲解

　　C.接听手机声音放小

　　D.为客人买节目单

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