三、案例分析题

　　请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。

　　经理办公室。

　　晓红：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”

　　王总：“很好。”

　　王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”

　　晓红认真做着记录：“好吧，我去修改。”

　　王总：“下周与利华公司签字仪式准备好了吗?”

　　晓红：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”

　　王总：“待签文本准备好后给我看一下。”

　　晓红：“文本的准备我已委托对方的陈秘书负责，签字仪式时带来。”

　　王总很生气地说：“合同文本要双方共同校对、审定，怎么能交给对方不管了呢?” 晓红：“我立即与对方联系。”

　　在签字仪式现场。晓红边巡视边生气地对秘书小李说道：“要悬挂签字仪式名称的横幅，签字桌不能铺红色台布，应改为深绿色的，这些问题已和你们说了好几遍，为什么不照办?”

　　小李：“卫秘书，仪式有多少人参加，我们要准备好酒杯。”

　　晓红：“对方大概5人，我们人多一些，约l2人吧，你去准备吧。”

　　参考解析：

　　1.能够主动发现问题并采取措施(制定制度)。(√)

　　2.信息制度不全面。(×)

　　3.与领导谈话时能够认真做记录。(√)

　　4.过于自信和绝对。(×)

　　5.懂得分配下属工作，要求各负其责。(√)

　　6.待签文本不应交给对方单方负责。(×)

　　7.能够进行现场检查。(√)

　　8.及时发现问题并指出(缺少横幅、台布颜色不正确)。(√)

　　9.对下属的错误应耐心指正。(×)

　　10.签字仪式双方人数应大致对等。(×)

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