二、案例题

　　1、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。

　　经理办公室。张总经理：“经理办公会对我公司扩大××新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。”

　　晓红：“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?”

　　张总经理：“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。”

　　晓红：“好。”(不情愿地转身离开。)

　　晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带“机密”字样的文件。 晓红拨打电话：“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。”

　　小李推门进来。晓红：“小李，总经理布置我们就公司扩大X X新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。”

　　小李：“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?”

　　晓红：“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。”

　　小李：“好，我会尽快做出方案向您汇报。”

　　晓红：“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。”

　　数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。 标题：《扩大X X X新产品生产可行性研究报告》

　　正文分为总论、概况、介绍、分析。

　　参考解析：

　　1.对领导布置的工作推脱，不能愉快接受。(×)

　　2.办公桌不整齐。(×)

　　3.保密意识不强，保密文件没有按要求存放。(×)

　　4.打电话语言正确。(√)

　　5.分配工作时能够考虑员工的工作经验。(√)

　　6.指导下属按工作的轻重缓急去安排工作。(√)

　　7.了解调查研究的正确方法，给下属以指导。(√)

　　8.按要求撰写报告。(√)

　　9.报告标题正确。(√)

　　10.报告缺少建议和结论部分。(×)