秘书资格考试职业道德提纲：命题侧重点_知识点采集

　　职业道德教程重的命题侧重点与知识点的采集

　　培训教师如何教授学生正确把握学习方法，如何教授他们把握核心知识点。

　　第一，中央精神需要掌握。

　　第二，忌语、禁语始终是出题的重点。

　　例如，属于“忌语”的说法是( )。

　　(A)“有完没完” (B)“喊什么，等会儿”

　　(C)“我就这态度” (D)“不买看什么”

　　第三，容易产生思想混乱和把不容易把握的规范要作为重点。

　　P1，职业道德有无用途?为什么许多从业人员对职业道德学习和修养不当一回事?他们在观念和认识上存在什么偏差。这是首要解决的问题。

　　P4怎样理解“应该”和“不应该”?你说“应该”，我认为“不应该”，如何处理?直接导致职业道德标准——首先判定有没有标准?其次，是谁的标准?

　　P9——10，P17的义利关系。

　　P18，对传统文化的态度，直接反映着对道德、职业道德的态度和认识。

　　P20，职业道德的特征。

　　P29——31企业文化的核心灵魂，特征以及对特征的理解。例如，怎样理解企业文化的自律功能、整合功能?含盖了怎样的范围?各种要素之间的关系如何?

　　P38，职工如何处理与上司之间的关系，具有可操作性和指导性。

　　P40，职工如何处理与同事的关系?，具有可操作性和指导性。

　　P47，日本的“小气”。小气是一种负责任，是一种敬业精神，是一种修养。别人做到了，我们能够做到吗?怎样做到?

　　P52，企业形象和品牌。

　　P61，没有职业道德的人干不好任何工作。

　　P82，职工个人形象对企业整体形象的影响，怎样做?细节决定成败。

　　P85，文明礼貌的具体要求。饰品化妆方面的知识。

　　P87，语言，语调、语速。怎样做才是符合规范的正确做法?现实工作中，存在那些违背规范的事情?从业人员意识到没有?

　　P91，表情从容。如何理解这一规范?什么样的做法是表情从容?

　　P92，待人热情是什么尺度，其分寸是什么

　　P104，干一行，爱一行，专一行。

　　P109，职业责任的特点。职业道德道德责任的内涵。

　　P130，正确处理利益关系。把握集体主义的原则。

　　P143，出现问题时，要作为学习、进步的机会，绝不允许对顾客做出不礼貌的举动。

　　P150，对手中没有权力的一般从业人员，也存在公道或不公道的问题。提醒，法律规定的，不要探讨是否合乎公道的问题。

　　P154，坚持真理的品性。苏格拉底：“我爱我师，我更爱真理。”对权力、对利益的态度。要敢于说“不”。真理高于一切。在现实生活中，受社会不良风气的影响，对坚持真理我们该怎样做才是正确的?

　　P194、196，联系社会和生活实际，考察对节俭的理解。例如，前些年，刺激消费、扩大内需与节俭是否矛盾?有钱的人是否可以不节俭?节俭是否个人的事情?是否个人的权利?法律上如何理解?在道德上如何理解?明确：金钱、富裕程度不是节俭或不节俭的理由，而是人的品质的要求。适度消费，俭而有度、节用有度。

　　P204，职业纪律的特点。

　　P218，遵纪守法的具体要求。存在于从业人员思想中的错误认识包括，我不犯法就不学法，学了法不遵守没有用。犯罪的人未必不懂得法，学了没用途。难学无法学。这些都是错误的观念。

　　P235，对团结互助的理解。

　　P241，团结互助的规范性要求。

　　P248，正确看待主角与配角的关系。

　　P253，创新的含义。

　　P254，对创新做宽泛的理解。

　　P264，树立创新意识，要批判几种错误的观念。

　　P286，关于慎独的理解。

　　上述知识点比较重要，需要向学员讲透彻。

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