通用电气集团首席执行官杰克·韦尔奇曾说过：“毫无疑问，高情商人才比高智商人才要少得多，然而我的经验表明，要成为一名出色的领袖，情商更加重要。你无法忽视情商的重要性。”尽管情商十分重要，但由于它看不见摸不着，导致我们很难知道自己的情商到底是高是低，如果情商不足的话，又该如何提升它。

　　因此，我们通过分析上百万人的测试资料，总结出低情商行为的10个特征。请你在职场和生活中都尽全力避免这些。

　　01 你不会控制情绪

　　你常常带有负面情绪，紧张、不安、焦虑。无处宣泄的感情使精神和身体都很紧绷。

　　假如你的情商较高，那么就会懂得适当地处理紧张情绪，你会事前发现棘手情况的苗头，并早早解决好它，以免事态激化。

　　而不是放任自己长期陷低落的情绪中，滥用药物，甚至会想到自杀。

　　02 你很难坚持自己立场

　　高情商的人能够在举止礼貌、充满同情心和善意的同时，坚持自己的立场，画出明确的界限。

　　这种富有技巧性的行为是解决冲突时的理想手段。大部分人都没法不受影响，他们往往会陷入消极或激进的行为中。

　　而高情商的人懂得顾全双方且坚持己见，不会未经思考就做出情绪性的举动。这使得他们能够在接触偏激和难搞的人时，保持中立，并且避免树敌。

　　03 你无法准确描述自己的心情

　　每个人都会经历起起落落，然而很少有人能准确描述出自己到底处于怎样一种情绪中。

　　我们的研究表明，只有36%的人能做到这点，然而这是一个不容小觑的问题，因为无法准确归类的情绪往往会被错误理解，导致不理智的选择和适得其反的行为。

　　相反，高情商的人能够控制自己的情绪，因为他们明白自己处于何种情绪之中，他们有大量的词汇来描述自己的感觉。

　　当很多人仅仅觉得“不爽”时，高情商的人能精确指出自己究竟是“急躁”还是感到“挫败”，抑或觉得“受到压迫”，还是“焦虑”。你能够用越精准的词来描述自己的情绪，就能越好地理解自己的状态，进而找出起因，并找到解决的方式。

　　04 你太急于下定论

　　低情商的人往往会迅速形成一个观点，然后选择性地搜集信息，只采纳有利于自己的论据，忽视反对的言论。更有甚者，他们还会令人反感地极力为自己争辩。

　　如果这种人正好是团队的领袖，那就雪上加霜，他们未经缜密考虑的观点会成为整个团队的策略。

　　高情商的人则会让自己的观点先沉淀一下，因为他们知道最初的反应是由情感而非理智主导的。他们留给自己一些时间，让观点更加完善，并且考虑到所有可能发生的后果，还会用反面的论据来反驳自己。

　　然后，他们才会将自己完善后的观点以最有效的方式与他人沟通，进一步将对方的需求和意见融入自己的观点。

　　05 你一直沉浸在过去的怨恨中

　　当你一直无法走出过去的不平时，负面情绪随之产生，这是一种面对压力时的反应。

　　在这种情况下，你的身体将会进入要么战斗要么逃跑的模式。为了生存，你被迫硬着头皮面对问题，想办法克服它，或者也可以选择逃避。

　　当威胁性的事情迫在眉睫，这种反应模式是必要的，它能够确保你渡过难关，但当事情已经过去，如果仍然念念不忘，就会对你的身体造成严重的损害，长久以来会使健康状况严重下降。

　　实际上，埃默里大学的研究人员已经证实，无法摆脱过去的压力会导致高血压和心脏病。沉浸在负面情绪中，意味着沉浸在压力中，而高情商的人会想方设法摆脱这种情绪。

　　甩掉过去的情绪垃圾不仅仅会让你的心情变好，更会改善你的健康状况。

　　06 你没法原谅自己的错误

　　高情商的人善于放下自己犯过的错误，但放下不代表忘记。他们虽然不再为自己的错误耿耿于怀，但他们会吸取教训，他们懂得重新调整自己，接受现状，迎接未来的成功。

　　要想巧妙地处理这一问题并非易事，要对自己有清醒的认识，既不能想得太细，又不能记得太牢。一直纠结于自己的错误会让你感到焦虑，还会导致一朝被蛇咬十年怕井绳的局面，然而彻底忘记教训又会让你重走老路。

　　找到平衡点的关键在于你要将错误化为前进的动力。唯有如此，才能在每次跌倒后迅速爬起来，继续向前走。

　　07 你常常觉得自己被误会了

　　假如你情商不够，你很难理解为什么别人跟你的意见不同。你被误解的原因是，你表达自己观点的方式令人无法理解。

　　情商高的人知道自己不可能把每个观点都表达得明白无误。

　　当人们无法准确理解自己表达的内容时，情商高的人会及时地换一种表达方式，用一种更贴近他人思考模式的形式重新与他人沟通。

　　08 你从来不生气

　　每个人都有忍耐的极限，当某个事件或某个人触动了你爆发的开关时，你就会变得很不理智。

　　高情商的人会研究自己的理智开关在哪里，利用智慧回避这些会让自己失去理性的人和事，不让自己陷入被动局面。

　　有时，这意味着你要表现出沮丧、伤心、受挫的情绪给别人看。一味地用快乐和积极来掩饰自己，会显得不够真诚、不够有魄力。

　　情商高的人懂得自如地利用正能量和负能量，在合适的时机释放合适的情绪。

　　09 你指责他人影响你的情绪

　　心情是自己造成的。把自己的负面情绪怪到别人头上是非常愚蠢的做法，你必须为自己的情绪负责。只要你不想被别人牵着鼻子走，没人能硬生生把你拖走。

　　如果你很容易受别人影响，你应该检讨自己而不是责怪别人。

　　10 你很容易感到被冒犯

　　如果你对自身有很清醒的认知，那么你很难因为别人的言语或举动而感到愤怒。

　　情商高的人充满自信，思想也很开放，换句话说，他们脸皮比较厚。他们常常开自己的玩笑，也不介意别人开他们的玩笑，因为他们能够区分出什么是幽默，什么是侮辱。

　　竞争越来越激烈的今天，一份高学历证明或者漂亮的成绩单也许能证明你不低的智商，却难以成为你最独一无二的竞争优势。

　　无论是在职场上还是在生活中，谁都喜欢那个既能给大家带来正能量又真实温暖的朋友。想要成为那个不可替代的人，情商是你不得不努力提升的方面。