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MBA考试管理案例分析题:“国际”餐饮业

来源 :中华考试网 2015-01-21

  无锡国际饭店的宴会厅让人真正感受到了什么是门庭若市。每逢节假日,有41张餐桌的大厅必定爆满,一小时内至少有五六张桌子要翻两次台。亲朋相聚、婚庆喜宴、企业宴 请,气氛异常热烈。而要在“国际”住宿,碰有会议,就得提前预订了。为什么“国际”这样“火”? 无锡国际饭店营业之初,决策层分析了无锡饭店业的形势。国际客源有限,老牌的大饭店尚且吃不饱,更何况刚开业的新手,那么务实一点,国内市场也是大有可为的,但以什么来抢占市场呢?优越的交通、地理位置固然是“国际”可以倚仗的优势,但最根本的要靠什么呢? 饭店经营风格非常务实,深谙“薄利多销”的经营之道。拿餐饮来说,同等档次的饭店毛利率一般在60%,而“国际”只有40%,但这部分损失被滚雪球似地到来的客人弥补了。“薄利”给“国际”的餐饮带来了良性循环。价位不高,(普通市民每月花上薪水的1/7左右到高档饭店享受一次也还承受得起)客人就多了,客人多了,资金和原材料的周转就快了,原料新鲜、菜品质量有保证,环境、服务较好, “回头客”就多了。如此滚动,靠规模效益, “国际”的餐饮立稳了脚跟。客房等方面,亦在价格上占据了优势。无锡有名的小天鹅集团在此举办的洽谈会,费用比在其它饭店节约了近一半。“薄利”不是“无利”,而是价格的回归。 薄利多销实际上是让利于民,是对“暴利”的一种抵制,对消费者来说是件极大的好事。

  问题:

  1、无锡国际饭店宴会厅红火的原因是什么?

  2、你如何怎样看待价格这一营销因素?旅游企业应该如何制定产品的合理价格?

  3、谈谈你对当前酒店价格竞争的认识。

  参考解析:

  1、薄利多销,准确的价格定位。

  2、价格确实是有效调节供求和市场营销的有效的手段。但价格不是唯一的手段,还有产品、渠道和促销等手段可以利用。充分考虑成本、产品的特点、旅游者的需求、竞争者等因素,制定合理的定价目标,采用灵活的定价策略和方法。

  3、价格过度竞争。在买方市场背景下,价格竞争是市场经济的必然产物,适度的价格竞争不仅可以抑制价格的上扬,而且更给酒店以压力和动力,促使其努力提高服务质量。但过度的价格竞争违背了竞争的基本原则,扰乱了公平的市场竞争秩序。酒店的相互杀价,最终导致的是整个行业的效益下滑。

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