12.简述一般控制与管理控制的相同点?

　　答案：(1)同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。(2)管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。(3)管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。(4)管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。

　　13、简述管理的控制职能及其目标。

　　答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。

　　15.简述控制的前提条件。

　　答：1)要有一个科学的、切实可行的计划。2)要有专司控制职能的组织机构。3)要有反馈渠道。

　　16. 简述控制与计划的关系。

　　答：控制与计划既互相区别，又紧密联系.

　　1)计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。

　　2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现.

　　17.简述控制工作的过程和要素。

　　答：1)建立控制标准。2)衡量偏差信息。3)采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

　　18. 简述管理控制的特点。

　　答：1)管理控制具有整体性。2)管理控制具有动态性。3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

　　19.简述管理控制整体性特点的含义。

　　答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

　　20.简述控制的类型。

　　答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。