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如何让客户一直愉悦地找你买买买?

来源 :中华考试网 2016-07-29

  任何一个企业要生存下去,必须增加产品的销售额,对于销售人员来说,就是猛升业绩。而猛升业绩,我们知道必须解决这三个问题:

  1、如何提升客户数量

  2、如何提升单次成交额

  3、如何提升交易频率

  今天,我们就来总结梳理解决这三大问题的方法。

  提升客户数量

  销售额的增加来源于一定的有效客流量持续地产生成交量,提升客户数量就显得很有必要。为此,我为大家总结了三个提升客户数量的方法。

  1整合资源促销

  我们来打个比方:老王买保健品有一群忠实的客户群,老李新代理了一款养生茶,老王推荐自己的客户买老李的养生茶,因为客户信任老王,而老李的养生茶品质好还价格公道。一旦客户有成交,老李有了生意,老王还有利润点扣可以拿,这就是整合促销。整合促销,就是找到有优质资源的人或企业达成合作共赢的关系。

  2建立转介绍系统

  我们获得一定的客户量可以促成成交,自然也可以基于这一群客户量把业务量做大,那就是建立一个完整的转介绍系统。

  转介绍系统的建立基于良好的口碑影响力,制定一系列的奖励制度鼓励老顾客向周围的亲人或朋友推荐产品,通过顾客的人脉圈让产品走量。建立转介绍系统其实就是让客户成为你的业务员和分销商。

  3服务好客户群

  持续提供高品质的产品和优质的服务,自然可以让新客户变老客户,让老客户变成忠诚的客户,更是保证有效客户量的关键。

  提升有效的客户量就是发挥产品媒介的作用,和相关行业的企业、商家、客户建立一种共赢的关系。

  提升单次成交额

  销售额的增加,来源于一定的有效客流量持续地产生成交量,当然,提升单次成交额也是很有必要,为此,我为大家总结了三个提升单次成交额的方法。

  1提升单个产品的包装量

  我们对异性产生好感都来源于眼缘,而眼缘的产生是因为“一见钟情”。这个眼缘理论同样适合于销售产品。有数据得出,63%的消费者都是根据包装来选购商品的,而来源于著名的“杜邦定律”。所以,我们需要让客户对产品“一见钟情”,成倍产生眼缘效应。提升单个产品的包装量,就是为产品设计一个个性、精致的包装,让产品变成”礼品“,以大量的”礼品“来吸引顾客。

  2把产品和服务打包销售

  产品的价值可左右顾客的购买决定,其实,产品的价格体现更能直观地影响顾客的购买决定。在这里,我们给大家提供一种价格策略就是打包销售,即套餐组合销售,比如健身房推出一款健康套餐卡,组合为健身服务+养生茶+保健品,而用购买这张健身卡的价格,比单独购买相关的产品和服务更实惠。把产品和服务打包销售,其实就是整合相关行业的产品进行捆绑销售,让产品促销。

  3提升销售团队的销售技巧

  产品品质好还卖不出去,就需要提高销售团队的销售技巧,比如准确揣摩顾客心理,适时察言观色,巧妙的话术运用等。更重要的是通过专业的销售实战培训。让销售员找到适合自己的销售方法,掌握将产品特点与客户需求关联的技巧。

  提升单次成交额就是用出色的销售团队打包销售“礼品”。

  提升交易频率

  销售额的增加,还和提升交易频率有莫大的关系,只有提升有效客流量、单次成交额和提升交易频率的问题全解决了,才算建立了一个完整的营销闭环系统。为此,我为大家总结了三个提升交易频率的方法。

  1让客户享受消费

  根据“二八法则”,20%的消费者会贡献80%的利润,这20%的人正是忠诚顾客。而我们需要的是服务好这20%的顾客,通过不断创新产品,来增加高附加值,这高附加值主要体现在生理和心理都达到一定的愉悦体验,让产品成为一种精神文化生活的载体,客户不是消费产品本身,而是消费一种良好的感觉。让客户享受消费的关键在于商品的附加值传递出来的一种愉悦感。

  2让客户买其他产品

  当客户消费你的产品形成习惯后,品牌的归属感自然建立起来了, 但是忠诚度却不一定建立起来了,我们还得让客户不断产生愉悦感,那就是让客户消费其他的产品。和其他行业商家谈合作获取相关产品的最惠价,以自己的品牌影响力来销售他们的产品了,让客户可以用最少的钱买到种类繁多的产品。当然,这样的实惠是基于对你的品牌归属感的回报。

  3合理定价,不定时促销

  如果你的产品价格超过了客户的心理价位,客户就不会产生购买。忠诚度就会下降,甚至会失去一个老客户,这就关乎一个合理的定价问题,很简单,就是随行就市取中间价。当然,我们还需要每个月不定时地搞活动促销,节假日搞打折优惠走量,目的是和新老顾客产生互动,让他们产生重复性消费。

  提升交易频率就是让客户一直愉悦地买买买。

  好了,文章写到这里,我想我们已经很清晰地整理了猛升业绩的三个问题的解决方法。很简单,就是发挥产品媒介的作用,多方建立一种共赢的关系,用出色的销售团队打包销售”礼品“,让客户一直愉悦地买买买。

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