一、单项选择题

　　1、下列关于保修期限的说法正确的是(　)。

　　A、建设工程的保修期自工程完工之日起计算

　　B、电气管线的工程保修期为1年

　　C、供热和供冷系统的保修期为1个采暖期或供冷期

　　D、管理条例未明确的保修期由发包方与承包方约定

　　2、不属于工程回访工作计划内容的是(　)。

　　A、主管回访保修业务的部门

　　B、回访保修的执行单位

　　C、回访的对象及其工程名称

　　D、回访投诉

　　3、检查锅炉房及供暖系统运行情况的回访，一般安排在(　)。

　　A、夏季回访

　　B、春季回访

　　C、保修期满前回访

　　D、冬季回访

　　4、在保修期内，座谈会式回访的组织单位是(　)。

　　A、施工单位

　　B、设计单位

　　C、建设单位

　　D、供货单位

　　二、多项选择题

　　1、根据《建设工程质量管理条例》规定，保修期最低2年的工程有(　)。

　　A、设备安装

　　B、电气管线

　　C、供热系统

　　D、屋面防水

　　E、地基基础

　　2、在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有(　)。

　　A、应迅速及时处理，切勿拖延

　　B、认真调查分析，做出适当处理

　　C、对投诉进行友好解释和答复

　　D、对投诉有误的可不作解释

　　E、非施工单位责任可拒绝处理

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