质量特性

使用功能

主要表现为反映项目使用功能需求的一系列特性指标，如房屋建筑工程的平面空间布局、通风采光性能。【顾客关注】

安全可靠

建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用条件下应能达到安全可靠的标准，如建筑结构自身安全可靠、使用过程防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射，以及设备系统运行与使用安全等。【强制性要求】

文化艺术

工程项目艺术文化特性的质量来自于设计者的设计理念、创意和创新，以及施工者对设计意图的领会与精益施工。【造型、立面、装修装饰】

工程环境

建设工程环境质量包括项目的规划布局、交通组织、绿化景观、节能环保；及其与周边环境的协调性或适宜性。

人的因素

人的因素起决定性的作用。建筑业企业经营资质管理制度、市场准入制度、执业资格注册制度、作业及管理人员持证上岗制度。

机械因素

机械主要是施工机械和各类工器具，包括施工过程中使用的运输设备、吊装设备、操作工具、测量仪器、计量器具以及施工安全设施等。施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的重要物质基础。

材料因素

（含设备）

材料包括工程材料和施工用料，包括原材料、半成品、成品、构配件和周转材料等。

设备是指工程设备，是组成工程实体的工艺设备和各类机具，如各类生产设备、装置和辅助配套的电梯、泵机，以及通风空调、消防、环保设备等。

加强对材料设备的质量控制，是保证工程质量的基础。

方法因素

方法的因素也可以称为技术因素，包括勘察、设计、施工所采用的技术和方法，包括地基基础和地下空间工程技术，钢筋与混凝土技术，模板及脚手架技术，装配式混凝土结构技术，钢结构技术，机电安装工程技术，绿色施工技术，防水与维护结构节能技术，抗震、加固与检测技术，信息化技术等。

环境因素

自然环境

主要指工程地质、水文、气象条件和地下障碍物以及其他不可抗力等影响项目质量的因素。

社会环境

法律法规的健全程度及其执法力度，经营者的经营管理理念、建筑市场规范程度、质量监督与行业管理成熟程度

管理环境

主要是指项目参建单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。

作业环境

主要指项目实施现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施（如围挡），施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素。