11. MS—DOS 4.0以下版本的DOS是( 单 )用户、( 单 )任务的操作系统。

　　12. 如果用户已经知道程序的名称和所在的文件夹路径，则可通过( 开始 )菜单中的( 运行 )命令来启动程序。

　　13. 选择添加或删除Windows组件后，对话框中将告诉用户需要或释放多少( 字节 )及( 磁盘总的 )可用空间，使用户确定是否进行组件的添加或删除。

　　14. 当启动Windows XP出现问题时，可以用( 光盘 )启动计算机，再运行( 修复 )程序来解决问题。

　　15. 在Windows中，树型结构的目录方式是指( 文件夹 )是按( 层次 )划分和组织的。

　　16. 和Windows XP系统相关的文件都存储在( WINDOWS )文件夹及其子文件夹中，应用程序默认都放在( Program Files )文件夹中。

　　17. 在“开始”按钮上( 右击 )，在弹出的快捷菜单选择( 资源管理器 )命令项可以启动资源管理器。

　　18. 在Windows XP中，通过删除命令删除软盘或USB盘上的文件，当执行删除操作后，将不能( 恢复 )。

　　19. “剪切”、“复制”、“粘贴”、“全选”操作的快捷键分别是( Ctrl+X )、( Ctrl+C )、( Ctrl+V )、( Ctrl+A )。

　　20. 在“键盘属性”对话框中，用户可以调整键盘接受重复( 延迟 )的设置，光标闪烁频率的设置等。