11. 现行解决“最后一公里”问题的接入技术有 综合业务数字网 、 高速数字接入设备 、 同轴电缆宽调制解调器 、 局域网 、 无线接入 。

　　12. OSI参考模型从高到低分别是 应用层、 表示层、 会话层 、传输层 、网络层、 数据链路层 和物理层。

　　13. 客户/服务器模式的工作流程包括以下几步，即：(1)(请求);(2)(处理);(3)(结果)。

　　14. 在 TCP/IP 层次模型的第三层 ( 网络层 ) 中包括的协议主要有 IP 、 ICMP 、 ARP 及 RARP 。

　　15. 最常用的两种多路复用技术为 _频分多路复用 FDM _和 _时分多路复用 TDM _ ，其中，前者是同一时间同时传送多路信号，而后者是将一条物理信道按时间分成若干个时间片轮流分配给多个信号使用。

　　16.  在NT环境中，必须有一个服务器作为(主域)控制器，NT缺省安装的域名为(domain)。

　　17. NT内置的IIS2.0提供一个完整的资源丰富的，易于使用的WEB解决方案，它包括(WWW)、(Gopher)以及(FTP)等。

　　18. 网络互联的目的是实现更广泛的(资源共享)。

　　19. 目前用于网络互连的设备主要有(中继器)、(集线器)、(网桥)、(路由器)等。

　　20. 中继器是运行在OSI模型的(物理)层上的。它扩展了网络传输的(长度)，是最简单的网络互连产品。