不合格的控制

　　计量技术机构应具有当工作不符合管理体系的要求或顾客同意的要求时应执行的政策和程序。该政策和程序应保证：

　　1. 确定对不合格工作进行管理的责任和权限，规定当不合格工作被确定时所采取的措施(包括必要时暂停工作，扣发检定证书、校准证书和检测报告);

　　2. 对不合格工作的严重性进行评价;

　　3. 立即进行纠正,同时对不合格工作的可接受性做出决定;

　　4. 必要时，通知顾客并取消工作;

　　5. 确定批准恢复工作的职责。

　　* 不合格分类：

　　* 不合格结果

　　* 不合格事件

　　* 不合格工作

　　* 不合格过程

　　对管理体系或检定、校准或检测活动的不合格工作或问题的鉴别，可能在管理体系和技术运作的各个环节进行，例如顾客投诉、质量控制、仪器校准、消耗材料的核查、对员工的考察或监督、检定证书、校准证书和检测报告的核查、管理评审、内部审核和外部考核。

　　当评价表明不合格工作可能再度发生，或对机构的运作对其政策和程序的符合性产生怀疑时，应立即执行管理体系所规定的纠正措施程序。