考点四、组织变革与发展

　　1.组织变革的方法

　　(1)人为中心(最根本最重要);

　　(2)结构为中心(重新划分、合并、调整幅度和层次，负责人，明确责权);

　　(3)技术为中心(组织工作流程再设计);

　　(4)系统为中心(以上三种变革都不是孤立的，变革某一因素时，必须注意其他因素的影响)。

　　2.传统的组织发展方法

　　(1)结构技术

　　通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术。

　　(2)人文技术

　　3.现代的组织发展的方法

　　(1)全面质量管理

　　强调依靠协同工作得到组织中每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的而过程。

　　全面质量管理的变革必须根植于组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。

　　只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。

　　全面质量管理需要最高管理层的支持;需要从上而下的推行，从下而上的实施。

　　(2)团队建设

　　好的团队具有的特征：

　　1)规模小;

　　2)能力互补;

　　3)有共同的意愿、目标和工作方法;

　　4)情愿共同承担责任。

　　小互补，同承担。

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