考试目的

　　测查应试人员是否掌握邮政管制的基本知识。我国邮政管制机构的发展历程，当前邮政管制机构的组成和职能，国外邮政管制的机构设置情况，邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制和邮政服务质量管制所包含的主要内容，并能够运用相关的概念和方法分析邮政管制的实际问题。

　　考试内容

　　（二）邮政管制概述

　　邮政管制的概念和目的；邮政管制的必要性；我国邮政管制机构的组成及职能；国外邮政管制机构的形式及主要职责；邮政管制的主要内容包括邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制和特殊服务管制。

　　（二）邮政普遍服务管制

　　各国通用的邮政普遍服务的定义以及邮政普遍服务的4个基本要素；我国邮政普遍服务的特点；邮政普遍服务的范围；邮政普遍服务的管制主要涉及邮政普遍服务的种类、范畴和质量标准，控制普遍服务类业务的资费，以及建立普遍服务补偿机制；我国邮政普遍服务的管制措施。

　　（三）邮政专营管制

　　邮政专营制度的定义；我国邮政专营的法律规定以及实行邮政专营的必要性；国外邮政专营的管制方式；我国邮政专营的管制措施。

　　（四）邮政市场准入管制

　　市场准人制度的概念；WTO《服务贸易分类表》中对邮政业寄递服务的分类；公共邮政服务的市场准入承诺内容；快递服务的市场准入承诺内容；国外邮政市场准人管制模式和部分国家市场准人管制情况；我国邮政市场准人管制的具体内容。

　　（五）邮政资费管制

　　邮政资费的内涵；部分国家邮政资费管制的情况；我国邮政资费管制的内容。

　　（六）邮政服务质量管制

　　邮政服务质量的内涵；邮政服务质量管制的主要内容包括制定邮政服务标准，建立邮政服务质量指标体系，以及测评邮政用户满意度，受理用户投诉等。