【知识点】绩效与绩效考核的含义

　　(一)绩效的含义

　　可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种，这里主要研究的是员工个人绩效及其相关的问题。

　　1、员工个人绩效：指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩。

　　2、绩效的特点

　　①多因性。影响绩效的因素主要包括员工个人所拥有的与工作相关的知识与能力，受到的激励与所处的环境等。其中知识与能力是主观因素，激励与环境是客观因素。

　　②多维性。指员工个人的绩效往往是从多方面体现的。

　　③变动性。指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。

　　(二)绩效考核的含义与功能

　　1、绩效考核的含义

　　指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。

　　2、绩效考核的功能

　　①管理功能：解决了考核什么和怎么考核的问题，又根据考核结果进行奖惩、晋级、培训等。

　　②激励功能：根本目的是在促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范的完成绩效目标。

　　③学习和导向功能：对照检查，发现差距，和确定改进方向的过程。提供了学习和导向功能。

　　④沟通功能：管理层与下属人员不断沟通的过程。一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法，建议以及他们的要求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以监控的作用和功能。

　　⑤监控功能：绩效考核对员工个人来说，企业对员工工作状况的评价;对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效。

　　⑥增进绩效功能：首先，绩效考核在企业内创造了优胜劣汰的压力环境。其次，将个人发展目标和企业发展目标结合起来，也必然对企业整体绩效的提高发挥积极作用。

　　【知识点】绩效考核的内容和标准

　　(一)绩效考核的内容

　　具体包括绩效考核项目和绩效考核指标。

　　1、绩效考核项目：指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核的内容的范围。企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个项目。

　　2、 绩效考核指标：指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分

　　解。具体细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力。

　　【知识点】绩效考核的步骤和方法(★★★)

　　(一)步骤

　　1、绩效考核的准备阶段

　　主要任务是制定绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核技术准备包括选择考核者，明确考核标准，确定考核方法。

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　　【真题 多选】下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有()

　　A.选择考核者

　　B.明确考核标准

　　C.进行绩效沟通

　　D.确定考核方法

　　E.绩效考核评价

　　【答案】ABD

　　【解析】本题的知识点为第七章第二节：绩效考核的步骤。其中，绩效考核的准备阶段中，绩效考核的技术准备工作包括：选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等，故选ABD。CE选项，属于绩效考核实施阶段的主要任务，故错误。

　　【真题：单选】某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的( )。

　　A.协调功能

　　B.沟通功能

　　C.监控功能

　　D.激励功能

　　【答案】D

　　【解析】对考核人员进行奖励，属于激励功能。