【知识点】企业外部环境分析(★★★)

　　(一)宏观环境分析：PESTEL分析法

　　宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。通常采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。PESTEL法是指宏观环境的政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、科技(Technological)生态(Environmental)和法律因素(Legal)这六大类影响企业的主要外部环境因素，如图所示：

　　【知识点】企业内部环境分析(★★★)

　　企业内部环境是指企业能够加以控制的内部因素。

　　(一)企业核心竞争力分析

　　核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术和能力。

　　1、核心竞争力的体现：

　　(1)关系竞争力

　　企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”。企业竞争力所涉及的关系一般包括：企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境。

　　(2)资源竞争力

　　企业所拥有的或者可以获得各种“资源”，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。

　　(3)能力竞争力

　　能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质，即企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性。

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　　【单选题】某家电企业不断实施现代化管理方法，着手进行业务流程再造，在经营管理方面打造了企业持有的核心竞争力。这种核心竞争力是()。

　　A. 关系竞争力

　　B. 资源竞争力

　　C. 区位竞争力

　　D. 能力竞争力

　　【答案】D

　　【解析】本题的考点为第一章第二节：核心竞争力的体现。其中能力竞争力体现在能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力，对企业能力的研究更强调企业的素质，即企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等，根据本题所述的关键信息“在经营管理方面打造了企业持有的核心竞争力”，可知其核心竞争力是在经营管理方面，即属于能力竞争力的体现，故选D。

　　【单选题】：某行业的市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，按照行业生命周期理论，该行业处于( )。

　　A. 形成期

　　B. 成长期

　　C. 成熟期

　　D. 衰退期

　　【答案】 C

　　【解析】成熟期的特点，市场趋于饱和，竞争激烈，小企业遭到淘汰。

　　【单选题】根据迈克.波特提出的“五力模型”，在行业中普遍存在五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和( )。

　　A. 供应者的谈判能力

　　B. 生产者的谈判能力

　　C. 销售者的谈判能力

　　D. 使用者的谈判能力

　　【答案】A

　　【解析】五力竞争模型包括企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判力和供应商的谈判能力

　　【例题：多选题】：在下列方法中，适合企业外部环境分析的方法有()

　　A.外部因素评价矩阵法

　　B.PESTEL分析法

　　C.杜邦分析法

　　D.行业竞争五力模型

　　E. 行业生命周期法

　　【答案】ABDE

　　【解析】外部环境分析包括宏观环境分析和行业环境分析，PESTEL分析法是用来分析宏观环境的方法;行业生命周期和行业竞争五力模型是用来分析行业环境的方法。外部因素评价矩阵法也是分析外部环境的方法。