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2017年中级经济师工商管理重点知识辅导资料15

来源 :考试网 2017-09-02

  第一章 企业战略与经营决策

  第二节 环境分析与市场定位

  一、环境分析

  (一)市场营销的微观环境

  1、企业。市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划,又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作,共同研制年度计划和长期计划。

  2、营销中介

  ①供应商,即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织

  ②商人中间商,即批发商、零售商

  ③代理中间商,即经纪人、制造代理商

  ④辅助商,即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等

  3、顾客

  ①消费者市场,为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场

  ②生产者市场,由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场

  ③中间商市场,为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场

  ④政府市场,为了履行职责而购买的政府机构的市场

  ⑤国际市场,由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场

  4、竞争者

  ①一般竞争者,争取同一消费者的竞争者

  ②行业竞争者,提供相同或相似产品的竞争者

  ③产品竞争者,生产相同产品或相同服务的竞争者

  ④品牌竞争者,以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者

  5、公众

  ①一般公众,即一般群众

  ②金融公众,即银行或投资公司

  ③媒体公众,即报纸、杂志、广播、电视、网络等

  ④政府公众,即政府管理部门

  ⑤民间公众,即各种消费者组织,环保组织

  ⑥地方公众,即所在地的居民和社区组织

  ⑦内部公众,即企业员工

  (二)市场营销的宏观环境

  1、人口环境

  主要动向:人口出生率下降、老龄化结构出现、家庭结构发生变化,世界流动人口增多

  2、经济环境

  主要因素:消费者收入的变化、支出模式的变化、储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素

  3、自然环境

  主要问题:原材料短板,能源成本提高,环境污染严重,气候变化加剧,政府对环保的干预加强

  4、科学技术环境

  关注问题:技术变革加快,科技创新带来无限商机,知识经济带来新挑战,研发投入不断加强,技术革新的法规增多

  5、政治法律环境

  主要趋势:经济立法增多,法律执行更严,公众利益团体的力量加强

  6、社会文化环境

  ①主体文化:凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化,包括世界观、价值观、人生观等

  ②亚文化:在主体文化中有所差异的文化,如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层的文化等的文化习惯

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