一、单项选择题

　　1.【答案】D

　　【解析】保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

　　2.【答案】D

　　【解析】行政责任：①行政处罚。警告、责令改正、责令停止、查封、吊销执照、行政拘留等。②行政处分。警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。民事责任：①违反劳动合同及有关劳动合同的法律规定及所应承担的民事责任;②损害劳动者或用人单位权利的民事责任。刑事责任：①是最严厉的一种法律责任，具有强制性;②只能由国家司法机关追究，任何单位和个人都无权对他人实施，否则也将被追究法律责任。

　　3.【答案】A

　　【解析】期望理论的三要素包括效价、期望、工具性。

　　4.【答案】C

　　【解析】推行参与管理的条件包括：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与;②员工参与的问题必须与其自身利益相关(选项C错误);③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等;④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;⑤组织文化必须支持员工参与。此外，还考虑员工对参与的需要。

　　5.【答案】B

　　【解析】交易型领导理论的特征包括一致性的奖励、差错管理(积极型和消极型)、放任。

　　6.【答案】A

　　【解析】魅力型领导的特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

　　7.【答案】A

　　【解析】领导的影响力主要来源于组织的正式任命，也可以从其他方面获得，选项A错误。

　　8.【答案】D

　　【解析】组织结构设计的主要内容包括：①职能结构。完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系。②层次结构(纵向结构)。各管理层次的构成。③部门结构(横向结构)。各管理部门的构成。④职权结构。各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

　　9.【答案】C

　　【解析】精神层是组织文化的核心与灵魂，是组织文化的深层。

　　10.【答案】A

　　【解析】单向联系是组织自行制定战略规划，然后将这种战略规划告知人力部门，让其配合战略实施，人力资源部门并未参与战略制定的过程，选项A错误。

　　11.【答案】D

　　【解析】人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工，还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工，选项D错误。

　　12.【答案】C

　　【解析】马尔科夫分析法是基于多种职位及人员流动状况进行人力资源供给预测的方法，选项C正确。

　　13.【答案】A

　　【解析】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度。

　　14.【答案】B

　　【解析】霍兰德的职业兴趣测试中，企业型基本人格倾向为冒险、乐观、自信、精力充沛、有野心，喜欢担任有领导责任的工作，看重政治和经济方面的成就，喜欢追求财富、权力和地位，喜欢与人争辩，喜欢说服别人接受自己的观点，但是他们不喜欢从事研究性的活动。本题中由“冒险、乐观、自信”等关键词可以判断出这类人的职业兴趣类型属于企业型。

　　15.【答案】D

　　【解析】T是向被面试者描述需要完成的主要工作任务，选项D正确。S是向被面试者描述他们可能会面对的典型情境;A是询问被面试者实际上采取了何种行动;R是让被面试者说明这种行动产生了怎样的结果。

　　16.【答案】D

　　【解析】成本领先战略：①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法);②选择客观的财务指标;③只选择直接上级为评价主体;④考核周期不宜过短。差异化战略：①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动;②选择以行为为导向的评价方法;③评价主体多元化;④考核周期不宜过短。

　　17.【答案】A

　　【解析】选项B属于行为观察量表法;选项C属于行为锚定法;选项D属于强制分布法。

　　18.【答案】D

　　【解析】目标管理法倾向于聚焦企业短期目标，选项A错误;标杆企业被瞄准的领域与本企业有相似的特点，选项B错误;关键绩效指标的数量不宜过多，选项C错误。

　　19.【答案】A

　　【解析】晕轮效应是指对一个人进行评价时.往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。

　　20.【答案】A

　　【解析】采用成长战略的企业会在短期内提供相对较低的基本薪酬，选项B错误;在采用收缩战略的企业中，基本薪酬在薪酬结构中所占的比例较低，选项C错误;采用稳定战略的企业一般跟随或略高于市场水平的薪酬，选项D错误。

　　21.【答案】C

　　【解析】股票增值权的特点主要有：①行权期一般超过任期;②激励对象拥有股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权，也不拥有表决权、配股权;③实施股票增值权时可以是全额兑现，也可以是部分兑现;④股票增值权的实施，可以用现金，也可以折合成股票，还可以是现金和股票形式的结合。

　　22.【答案】A

　　【解析】持股人或认购者必须是本企业的员工，选项B错误;员工所认购的股份在转让、交易等方面受到一定的限制，选项C错误;员工持股计划能够减轻企业的税务负担，选项D错误。

　　23.【答案】A

　　【解析】选项B、C属于维持期的任务，选项D属于探索期的任务。

　　24.【答案】D

　　【解析】劳动者在劳动关系中的义务主要有完成劳动任务的义务和忠实的义务。其中，完成劳动任务的义务是劳动者的基本义务。(该知识点在新教材中已删除)

　　25.【答案】D

　　26.【答案】B

　　【解析】劳动力需求曲线不变，供给减少，供给曲线左移，导致均衡工资上升，均衡就业量下降。

　　27.【答案】D

　　【解析】工资差别的存在能够优化劳动力资源的优化配置，对社会经济的发展具有积极的作用，选项D错误。

　　28.【答案】B

　　【解析】选项B是解决摩擦性失业的措施。

　　29.【答案】A

　　【解析】大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间，他们的流动倾向会受到削弱，选项A错误。

　　30.【答案】B

　　【解析】劳动力流动不一定是同等质量，劳动力流动属于人力资本投资的一种。选项B错误。

　　31.【答案】D

　　【解析】社会保险险种有养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

　　32.【答案】D

　　【解析】在管理方格图中，既关心任务又关心人的领导风格是最理想的领导风格。

　　33.【答案】A

　　【解析】智力测试或智商测试属于一般认知能力测试。

　　34.【答案】B

　　【解析】评价量表法是指首先提供一组描述人的个性或特质的词或句子，然后让其他人通过对被测试者的观察，对被测试者的人格或特质做出评价的方法。

　　35.【答案】C

　　【解析】六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

　　36.【答案】D

　　【解析】动机的三要素包括决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平。

　　37.【答案】B

　　【解析】劳动关系运行的法律规范包括劳动标准法(工资法、工作时间和休假法、职业安全与卫生法、特殊群体的劳动保护法)、劳动关系法(劳动合同法、集体合同法、工会和雇主组织法、劳动争议处理法)、劳动保障法(就业法、职业介绍与培训法、社会保险法)、劳动行政法(劳动行政法、劳动监督检查法)。

　　38.【答案】B

　　【解析】高工作-高关系的领导风格是推销式，选项B正确。

　　39.【答案】A

　　【解析】参与集体谈判是政府在劳动关系中扮演了促进者的角色，选项A正确。(该知识点在新教材中已删除)

　　40.【答案】B

　　【解析】稳定或集中薪酬战略，薪酬决策的集中度高，薪酬确定以员工从事的岗位本身为准;薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大;从薪酬水平来说，一般采取跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。

　　41.【答案】C

　　【解析】组织战略回答到哪里竞争的问题。选项C正确。

　　42.【答案】D

　　【解析】效标效度是指一项测试或甄选技术对被试者的一种或多种工作行为或工作绩效进行预测的准确程度。

　　43.【答案】C

　　【解析】高等教育的信号模型认为，由于高等教育文凭与高生产率之间存在一定联系，因此企业可以利用文凭作为筛选员工的工具。

　　44.【答案】A

　　【解析】提高工资性报酬属于教育投资产生的私人收益范畴，不是社会收益，选项A错误。

　　45.【答案】D

　　【解析】下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金的支付范围：①应当从工伤保险基金中支付的;②应当由第三人负担的;③应当由公共卫生负担的;④在境外就医的。

　　46.【答案】D

　　【解析】强化理论不是地道的动机激励理论，因为它忽视了人的内在心理状态，选项A错误。强化理论是一种行为主义的观点，选项B错误、选项D正确。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。由于行为的结果的确对行为有强大的控制作用，这一理论对解释行为很有帮助，选项C错误。

　　47.【答案】C

　　【解析】行政层级组织形式在复杂/静态的环境中最有效。

　　48.【答案】D

　　【解析】股票期权收益人可以买公司股票也可以不买，选项A错误。股票期权仅适用于上市公司，选项B错误。股票期权是一种权利而不是义务，选项C错误。

　　49.【答案】C

　　【解析】分析型决策风格的决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术倾向。

　　50.【答案】A

　　【解析】战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。

　　51.【答案】A

　　【解析】人力资本投资类似资本投资，回报发生在不同时期，涉及贴现、贴现率(利息率)，不能简单的加总。选项A错误。

　　52.【答案】B

　　【解析】中国降低某些美国产品进口关税，进而影响在劳动关系中作为劳动者的中

　　国消费者，这是政策环境方面的影响，选项B错误。(该知识点在新教材中已删除)

　　53.【答案】A

　　【解析】用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同，即劳动合同当事人双方对解除劳动合同达成一致意见时，劳动合同可以协商解除。选项A正确。用人单位是否支付经济补偿应视具体情况而定，本题不确定是否支付经济补偿，选项B、D错误。协商一致解除劳动合同没有要求必须采取书面形式，选项C错误。

　　54.【答案】A

　　【解析】不属于劳动争议的情形有：①劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷;②劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷;③劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷;④家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷;⑤个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷;⑥农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。

　　55.【答案】A

　　【解析】劳动争议处理的基本原则包括合法原则、公正原则、及时原则、着重调解原则。

　　56.【答案】C

　　【解析】选项C属于裁员没有达到预期效果的原因。

　　57.【答案】B

　　【解析】行政复议申请人不服人力资源和社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。

　　58.【答案】A

　　【解析】雇主所能支付的最高工资水平的估算取决于企业的经济实力、竞争能力以及由于劳动力费用增长而使企业进行贸易活动所要承担的风险。选项A属于雇主必须支付的最低工资水平估算的因素。

　　59.【答案】C

　　【解析】结构性失业是指专业结构或产品结构调整过程中，因衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相吻合，或现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调从而造成的失业。

　　60.【答案】D

　　【解析】选项D属于雇用临时员工的优点，不符合题意。

　　二、多项选择题

　　61.【答案】ACDE

　　【解析】公平理论中员工恢复公平的方法包括：①改变自己的投入或产出;②改变对照者的投入和产出;③改变对投入或产出的知觉;④改变参照对象;⑤辞职。

　　62.【答案】ADE

　　【解析】公民、法人或其他组织对下列事项，不能申请行政复议：①人力资源社会保障部门作出的行政处分或其他人事处理决定;②劳动者与用人单位之间发生的人力资源争议;③劳动能力鉴定委员会的行为;④劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为;⑤已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议;⑥向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的。

　　63.【答案】ADE

　　【解析】西蒙的决策过程包括智力活动、设计活动、选择活动。

　　64.【答案】BDE

　　【解析】组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

　　65.【答案】CD

　　【解析】以管理者为中心的领导风格包括独裁、生产中心、亲密的、产出、任务驱动、督导、指导。

　　66.【答案】ABDE

　　【解析】人力资源管理是组织战略获取竞争优势的首要资源，对组织战略产生积极、重要的作用，人力资源管理在改善员工技能以及组织盈利方面起至关重要的作用，通过组织内外部优劣势的分析确定组织方向，制定组织战略，选项A、B正确。人力资源管理可以帮助组织战略实现，赢得竞争优势，选项C错误。选项D、E是人力资源在战略执行和实现企业目标中的作用，故正确。

　　67.【答案】ACDE

　　【解析】人力资源需求预测的方法包括经验判断法、德尔菲法、比率分析法、趋势预测法和回归分析法。

　　68.【答案】BD

　　【解析】效益型指标能够反应知识型团队的工作产出成果，并不能反映知识型团队所付出的成本和投入的产出比，选项A、C错误;知识型团队绩效考核以结果为导向，选项E错误。

　　69.【答案】CDE

　　【解析】年薪制的优势之一是年薪结构中加大了风险收入的比例，有利于在责任、风险和收入对等的基础上加大激励力度，选项C正确;年薪制在设置上比较灵活，可以根据企业经营者一个年度以及任期内的经营管理业绩，相应确定与其贡献相当的年度和长期薪酬水平及薪酬支付方式，选项D正确;年薪制是一种高风险的薪酬制度，依靠的是约束和激励互相制衡的机制，选项E正确。

　　70.【答案】BCDE

　　【解析】时间和成本属于硬指标，选项A错误。

　　71.【答案】ACD

　　【解析】雇主的权利主要包括组织权、劳动指挥权、奖惩权以及闭厂权。(该知识点在新教材中已删除)

　　72.【答案】ACDE

　　【解析】因劳动强度和劳动条件、从业时的不愉快程度、工作保障和职业稳定程度、承担的责任程度而引起的工资差别，均属于补偿性工资差别。

　　73.【答案】ABDE

　　【解析】从社会保险责任划分的社会保险法律关系主体包括国家、社会保险的管理和经办机构、用人单位、劳动者及其家庭。从保险业务划分的社会保险法律关系主体包括保险人、投保人、被保险人、受益人、管理人、监督人。

　　74.【答案】ABC

　　【解析】《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;②未及时足额支付劳动报酬的;③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;④用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的;⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

　　75.【答案】ABCD

　　【解析】仲裁员有下列情形之一的，应当回避，当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请：①是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的;②与本案有利害关系的;③与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的;④私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的。

　　76.【答案】CD

　　【解析】一次性伤亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍，选项A错误。职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医所需的交通、食宿费用从工伤保险基金支付，基金支付的具体标准由统筹地区人民政府规定，选项B错误。劳动者因工伤被鉴定为一至四级伤残的，退出工作岗位，选项E错误。

　　77.【答案】BCE

　　【解析】所有的奖金或报酬全部归获胜者得到，不会在参赛选手之间进行某种比例的分配，选项A错误。获胜者最终得到的奖金或报酬是事先固定的，选项D错误。

　　78.【答案】ACDE

　　【解析】公文筐测试中，求职者要面对一大堆装在文件筐或者计算机的文件夹里的报告、备忘录、来电记录、信函等资料，参加测试者对这些文件做出正确处理，所以公文筐测试无法测试口头表达能力，选项B错误。

　　79.【答案】ABDE

　　【解析】人力资本投资的成本产生在目前，收益产生在未来长期中，选项C错误。

　　80.【答案】ABCD

　　【解析】劳动力市场是进行劳动力交易的一种要素市场，选项E错误。

　　三、案例分析题

　　81.【答案】BCD

　　【解析】外源性动机的人做出某种行为是为了行为结果，可以获得物质或者社会报酬，更看重工作带来的补偿，包括工资、奖金、晋升等。选项A属于内源性动机的激发方式。

　　82.【答案】C

　　【解析】需要层次理论将人的需要由低到高分为五种类型：①生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要;②安全需要，主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以免身心受到伤害;③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事;④尊重的需要，包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等需要)和外在的尊重(如地位、认同、受重视等需要);⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。从案例中看出市场部员工需要处于尊重的需要层次。

　　83.【答案】BC

　　【解析】目标管理的四要素包括目标具体化、参与决策、限期完成及绩效反馈。

　　84.【答案】AD

　　【解析】绩效薪金制的优点是员工会为了获得高薪金而自发地工作(提高工作积极性)，这可以减少管理者的工作量。

　　85.【答案】BC

　　【解析】2018年7月到12月已经过了孕期，选项A错误。员工严重违反用人单位规章，企业可以解除劳动合同。选项D错误。

　　86.【答案】C

　　【解析】女职工甲不处于孕期，前提错误，选项A、B错误。公司应当保存已解除的合同文本至少2年备查，选项C正确。公司应在15日内为劳动者办理社会保险和档案转接手续，选项D错误。

　　87.【答案】A

　　【解析】因单位未依法为甲缴纳社会保险，需要对甲进行补偿，经济补偿按甲在公司的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准支付，选项A正确、选项D错误。甲可口头通知也可书面通知，无需提前通知，选项B、C错误。

　　88.【答案】ABC

　　【解析】劳动争议的处理机构包括企业劳动争议调解委员会(工会)、其他调解组织(基层人民调解组织)、劳动人事争议仲裁委员会、人民法院。

　　89.【答案】AD

　　【解析】题干中企业中面临的一系列的问题就是人力资源规划没有做好，企业想要充分利用现有的人力资源，以满足战略发展的需要，首先要做好人力资源规划，良好的人力资源规划有利于组织战略目标的实现，选项D正确。题干中强调人岗不匹配，所以要进行人力资源优化配置，选项A正确。选项B、C均是企业稳定后继而进行的工作。

　　90.【答案】B

　　【解析】题干中“企业决定采取收缩战略，再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重”，反映了企业战略对人力资源需求的影响，故选项B正确。

　　91.【答案】ABC

　　【解析】人力资源需求大于供给时的组织对策包括：①延长现有人员的工作时间;②人员招募;③降低现有人员的流失率;④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率;⑤将组织中的部分非核心业务外包。

　　92.【答案】BCD

　　【解析】劳动力过剩的应对方法包括裁员、提前退休、冻结雇佣等。选项A职位外包是避免劳动力出现短缺的应对方法。

　　93.【答案】C

　　【解析】根据公式，失业率=失业人数/(总人口-非劳动力人口)=(120-95-20)/(120-20)=5%。

　　94.【答案】ACD

　　【解析】具有劳动能力的16岁及以上人员被列为失业者应满足的条件包括：①在调查周内未从事为取得报酬或经营利润的劳动，也没有处于就业定义中的暂时未工作状态;②在某一特定期间内采取了某种方式寻找工作;③当前如有工作机会可以在一个特定期间内应聘就业或从事自营职业。“失业”的具体标准是：在调查周内，工作时间未达到1个小时，在近3个月采取了某种方式找工作并且在调查周内可以应聘的人。

　　95.【答案】CD

　　【解析】非劳动力人口实现就业导致劳动力人口增加，失业者退出劳动力市场导致失业人数减少，均导致失业率下降。

　　96.【答案】C

　　【解析】生产企业大批引入自动生产设备属于结构性失业中的技术性失业。

　　97.【答案】AD

　　【解析】选项B过于绝对，错误。不确定上大学的收益是否会超过成本，选项C错误。

　　98.【答案】BCD

　　【解析】小马从湖南农村到广东电子装配厂工作的情况是离土又离乡，选项A错误。

　　99.【答案】AC

　　【解析】题干所述不属于跨部门流动，选项B错误。小李在广东打工一段时间后又回到老家并不是因为收入问题，选项D错误。

　　100.【答案】ABC

　　【解析】特殊在职培训的培训成本员工也有承担，选项D错误。