114C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。

　　A.企业

　　B.客人满意

　　C.利润

　　D.市场需求

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　　12消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是( )。

　　A.货币成本

　　B.时间成本

　　C.体力成本

　　D.精神成本

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　　13关系营销以( )为中心。

　　A.利润

　　B.关系

　　C.客人满意

　　D.市场需求

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　　14关系营销有三种类型即购买型、社交型、忠诚型，其划分的依据是( )。

　　A.营销关系的稳定程序

　　B.营销关系发展的难易程度

　　C.与客户距离的远近程度

　　D.客户范围的大小

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　　15( )是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

　　A.绿色营销

　　B.关系营销

　　C.传统营销

　　D.网络营销

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　　16饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是( )。

　　A.绿色营销

　　B.分时营销

　　C.网络营销

　　D.主题营销

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　　17饭店与销售代理商之间是( )关系。

　　A.买卖

　　B.商业交换关系

　　C.委托代理关系

　　D.加盟关系

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　　18饭店分时营销中最初始的一种模式是( )。

　　A.单边式

　　B.双边式

　　C.三边式

　　D.多边式

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　　19实现顾客关系管理的技术保障是( )。

　　A.个性化服务

　　B.数据库

　　C.顾客忠诚计划

　　D.网络营销

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　　20某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动，这种营销措施是( )。

　　A.绿色营销

　　B.分时营销

　　C.关系营销

　　D.主题营销

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