1[.单选题]以下不是培训与开发部门的主要职能的是()。

　　A.制定支持企业经营战略的培训与开发战略

　　B.维护培训与开发的场地和设施

　　C.帮助和指导员工个人职业发展计划

　　D.审批企业年度的培训与开发计划

　　[答案]D

　　[解析]培训与开发部门的主要职能有10项，但不包括审批企业年度的培训与开发计划。

　　2[.单选题]评估培训与开发效果最好、最正规的方法是()。

　　A.控制实验法

　　B.调查问卷法

　　C.笔试法

　　D.面试法

　　[答案]A

　　[解析]控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。

　　3[.单选题]()是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。

　　A.成本收益

　　B.工作行为

　　C.结果如何

　　D.学习态度

　　[答案]C

　　[解析]结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。

　　4[.单选题]结果评估指标中的硬指标包括()。

　　A.产出

　　B.质量

　　C.成本

　　D.以上都是

　　[答案]D

　　[解析]结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。

　　5[.单选题]下列关于培训与开发组织体系的陈述，不正确的有()。

　　A.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式

　　B.培训与开发机构与人力资源部并列可以保证培训与开发的力度和连续性

　　C.在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构

　　D.培训与开发机构隶属于人力资源部，便于形成协调统一的培训与开发计划

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的组织体系。在中小型组织中，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。

　　6[.多选题]下列选项中，属于培训与开发效果评估内容的有()。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.成本评估

　　D.结果评估

　　E.工作行为评估

　　[答案]ABDE

　　[解析]培训与开发效果评估内容包括：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

　　7[.多选题]下列关于培训与开发的组织体系的说法正确的有()。

　　A.在中小型组织中由于员工规模不大，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗应的一项职责

　　B.在大型组织中，一般也不需要设置专门的培训与开发机构

　　C.在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部，是其中的一个部门;也可以与人力资源部并列，是组织的一个独立部门

　　D.培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门，无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性

　　E.企业大学并不是独立的培训与开发机构

　　[答案]ACD

　　[解析]在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。

　　8[.多选题]关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

　　A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

　　B.效果评估中应用最广的是层次评估模型

　　C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

　　D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

　　E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。效果评估指标：(1)硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。(2)软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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