1[.单选题]关于绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程

　　B.绩效管理侧重于绩效的评估

　　C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合

　　D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效管理概述。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践。侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。

　　2[.单选题]下列有关防御者战略的说法正确的是()。

　　A.核 心是独 特的产品与服务

　　B.应尽量维持内部的稳定性

　　C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法

　　D.总是不断地开发新产品、挖掘新市场;寻找更广阔的市场机会

　　[答案]B

　　[解析]为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。

　　3[.单选题]有效的绩效管理的特征是()。

　　A.可扩充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.经济性

　　[答案]C

　　[解析]有效的绩效管理应当具备以下5个特征：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。

　　4[.单选题]下列属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是()。

　　A.有助于组织内部的沟通

　　B.有助于促进员工的自我发展

　　C.有助于管理者成本的节约

　　D.帮助组织更有效地实行员工开发

　　[答案]D

　　[解析]选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。

　　5[.单选题]在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是()。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效辅导

　　D.绩效反馈

　　[答案]B

　　[解析]绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

　　6[.多选题]绩效改进效果的评价包括()。

　　A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

　　C.绩效改进活动对工作方式的影响

　　D.绩效改进方法的先进性和完整性

　　E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查绩效改进。绩效改进效果的评价包括：(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度;(3)转变，即改进活动对工作方式的影响;(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

　　7[.多选题]绩效改进的方法主要有()。

　　A.标杆超越

　　B.卓越绩效标准

　　C.ISO质量管理体系

　　D.关健事件法

　　E.六西格玛管理

　　[答案]ABCE

　　[解析]绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。

　　8[.多选题]建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。

　　A.利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

　　B.利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标

　　C.利用能力素质图来确定团队绩效考核指标

　　D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

　　E.利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查团队层面的绩效考核指标建立方法。包括：(1)利用客户关系图来确定：适合团队的建立是为了满足客户需求;(2)利用组织绩效指标来确定：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队;(3)利用绩效金字塔来确定;(4)利用工作流程图来确定。

　　9[.多选题]知识型团队需要综合从()等角度的指标来进行绩效考核。

　　A.效益型指标

　　B.合作型指标

　　C.递延型指标

　　D.风险型指标

　　E.效率型指标

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查的是知识型团队考核的四个角度。知识型团队的考核应综合效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标进行评价。

　　10[.多选题]通常来说，绩效反馈面谈的目的包括()

　　A.向员工反馈绩效考核结果

　　B.向员工传递组织远景目标

　　C.针对员工出现的问题，进行严厉的批评

　　D.为下一个绩效周期工作的展开做好准备

　　E.弄清员工绩效不合格的原因

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查的是绩效反馈面谈的目的。选项C并非现代绩效管理的观点，也不是绩效反馈面谈的目的。

　　全国统一服务热线：4000-525-585　联系通道