1[.单选题]绩效管理的核 心在于()。

　　A.考核

　　B.反馈

　　C.沟通

　　D.监控

　　[答案]C

　　[解析]绩效管理的核 心在于沟通，通过不断地沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。

　　2[.单选题]下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是()。

　　A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法

　　B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法

　　C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法

　　D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果

　　[答案]C

　　[解析]采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法。

　　3[.单选题]关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效考核是绩效管理中的一个环节

　　[答案]B

　　[解析]绩效考核是绩效管理的一个环节。

　　4[.多选题]行为观察量表法的主要缺点有()。

　　A.很难包括所有的行为指标的代表性样本

　　B.开发成本高

　　C.效度有待提高

　　D.主人员单独考核工作量太大

　　E.操作流程简单，

　　[答案]ACD

　　[解析]行为观察量表法要求考评者根据详尽的香味清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本;行为观察量表法的效度有待提高;主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

　　5[.多选题]平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。

　　A.财务角度

　　B.客户角度

　　C.竞争对手角度

　　D.内部流程角度

　　E.学习与发展角度

　　[答案]ABDE

　　[解析]平衡计分卡法包括财务、客户、内部流程和学习发展等四个角度。

　　6[.不定项选择题]某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后又人力资源部门简单汇总并最终确定。对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有()。

　　A.采用行为锚定法进行绩效评价

　　B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

　　C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

　　D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

　　[答案]BCD

　　[解析]本题可知对于该公司的业务A，应该采取成本领先战略。成本领先战略的绩效考核：(1)选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法)。(2)选择客观的财务指标。(3)只选择直接上级为评价主体。(4)考核周期不宜过短。成本领先战略的绩效改进：选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆。

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